Игорь Зорин - Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций

Таблица 9.Примеры защиты от манипуляции с использованием приема «Три аргумента»

«Я чувствую, что ты меня загоняешь, как кошка мышку. Мне это не нравится», или «У меня есть чувство, что ты очень многого от меня хочешь и не стесняешься этого», или «Я чувствую, что ты что-то не договариваешь» – вот те фразы, которые есть смысл проговорить, когда манипулятор-логик методично плетет свои сети. Почему прием эффективен? Прежде всего, потому, что адресат манипуляции использует «я-послание». Как можно спорить с человеком, когда он говорит о своих чувствах? Манипулятор не может их знать, их знает только адресат манипуляции. В этом его сила. Конечно, он может ошибаться. Но то, что он чувствует, для него значимо, и он это показывает своей интонацией. Чтобы дальше манипулировать, манипулятор сначала должен убедить адресата в обманчивости его чувств. А это практически невозможно. Или потребует столько времени, что лучшим решением для манипулятора будет смена тактики или временное переключение на другую тему.

В табл. 10 представлены защиты с использованием описанных выше приемов.

Таблица 10.Примеры защиты от манипуляции с использованием приемов «Просить в ответ нечто большее», «Извините, нет», «Я чувствую, что…»

Напишите свой вариант ответа манипулятору с использованием этих приемов.

Ведение такого диалога означает, что адресат манипуляции проясняет для себя некоторые моменты:

• почему ему говорят это сейчас?

• почему ему это говорят в такой форме?

• почему ему говорят это вообще?

Если манипулятор задает вам вопрос, надо коротко (насколько только это возможно) и желательно односложно отреагировать, ведь не очень красиво отвечать вопросом на вопрос. И после этого уточнять что-то важное для себя. Ведь не исключено, что это была и не манипуляция, как это могло показаться адресату. В любом случае задавать вопросы полезно. Кроме того, что это дает нужную информацию, это позволяет перехватывать управление и заставлять оправдываться оппонента.

Выберите наиболее конструктивный ответ для проясняющего диалога.

– Вы что, и правда считаете, что этот ваш, так сказать «отчет» заслуживает одобрения?

Адресат манипуляции считает свой отчет если не отличным, то уж точно хорошим, учитывая его высокую загруженность работой.

Манипулятор – непосредственный начальник. Варианты ответов следующие.

1. Я вижу, что вы-то уж точно так не считаете.

2. Да нет, он, конечно, не идеален, но…

3. Да, я считаю, что при той загрузке, которая у меня сейчас есть, этот отчет действительно заслуживает одобрения.

4. А вы что, считаете, что я при моей-то загрузке обязан делать отчеты, не имеющие ни одного замечания?

Далее в табл. 11 вы найдете примеры защиты с использованием проясняющего диалога.

Таблица 11.Примеры защиты от манипуляции с использованием проясняющего диалога

Напишите свой вариант ответа манипулятору с использованием проясняющего диалога.

Техника «Встречная манипуляция» – это ответные манипулятивные действия адресата манипуляции.

Встречная манипуляция – это уже не позиционная борьба, а деловая. Это уже военные действия, в которых действует принцип «кто кого». Конечно, есть надежда, что встречная манипуляция, как ушат воды, отрезвит соперника и он сам откажется от боя. Но может быть и иначе. Тогда придется воевать до победного конца. Говоря о сохранении имиджа положительного героя, надо признать, что данная техника вряд ли позволяет это сделать. На колкость, щипок одного второй отвечает тем же. Даже не тем же, а большей колкостью, более болезненным щипком.

Разговаривают коллеги по работе.

– Да-а, дружище, эта задачка, похоже, тебе «не по зубам».

– А тебе-то «по зубам» все задачки без исключения, верно?!