Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Но если постоянно забывать принимать витамины или антибиотики в соответствии с назначением, со временем, вашему здоровью будет нанесен существенный вред.

Так же с благодарностью и поощрением. Одно действие вряд ли изменит мир или жизнь коллеги. Но если выражать признательность и поощрение постоянно в течение длительного периода времени, воздействие может оказаться значительным. Для организации – здоровые элементы, эффективно обменивающиеся информацией (как и для организма, оснащенному средствами защиты для борьбы с вирусами), могут означать разницу между выживанием в трудные времена и общей нехваткой здоровья.

Независимо от вашего положения в компании, вы можете реально изменить обстановку, начав выражать признательность коллегам. Мы видели, как отдельные сотрудники в разных ролях (сотрудник, непосредственно работающий с клиентами, руководитель, менеджер) начинали «там, где они есть», включали одного или двух коллег, а затем подталкивали руководителя к идее, изучить наши ресурсы и пройти тренинг «Признательность на работе». Зачастую компании участвуют в пилотном проекте с небольшой командой сотрудников, которые хотят узнать, как выражать признательность друг к другу.

Одни пробуют концепцию, другие видят, насколько хорошо это работает, и признательность начинает распространяться по всей организации. Чтобы применять «пять языков признательности» было проще, мы создали широкий спектр ресурсов и инструментов для небольших групп и крупных многонациональных организаций.

Независимо от вашей роли или типа обстановки, в которой вы работаете, вы можете оказывать влияние на окружающих. Смысл в том, чтобы с чего-то начать .

Мы хотели бы поделиться одним последним примером. Как региональный руководитель международного агентства социального обслуживания, Кэти осознавала необходимость тренингов лидерства для ключевых руководителей в своем регионе. Организация была некоммерческой, поэтому люди работали там, в основном, из желания помогать другим. И хотя команда была в целом здорова, она знала, что они рискуют сгореть из-за постоянных требований к выполняемой ими работе и ограниченности ресурсов организации. Через курс обучения лидерству, который проходила Кэти, она узнала о проекте «5 языков признательности на работе». Она понимала, что руководители нуждаются в поощрении и поддержке, но чувствовала, что все попытки сделать это не увенчались успехом.

Мы организовали вводную сессию с помощью видеосвязи для сотрудников, которые находились в разных офисах. Мы познакомили их с концепциями «Признательность на работе», и каждый из участников группы (примерно из десяти человек) прошел «Инструментарий признательности».

Мы провели последующую видео-конференцию, чтобы обсудить результаты и более подробно объяснить языки признательности в повседневной жизни, и помогли им разработать первоначальные планы действий. Мы поделились с ними диаграммой, показывающей основной, вторичный и наименее важный язык каждого. Мы продолжали отправлять им напоминания и предложения по электронной почте каждые две недели в течение трех месяцев.

Результаты оказались значительными. Кэти рассказала, что понимание того, как конкретно поощрять сотрудников, значительно помогло ей в попытках выразить признательность. Она также разработала список предпочтительных действий для каждого из основных языков признательности.

Позже Кэти сказала: «Я думала, что знаю подчиненных и что для них важно, поскольку мы работали вместе несколько лет. Тем не менее, я поняла, что заблуждалась в отношении некоторых из них. Благодаря тому, что они определили предпочитаемые языки признательности и, в особенности, конкретные приятные для них действия, мне стало гораздо проще попадать в цель, даже удаленно».

Она продолжила: «В нашей команде произошли существенные изменения. Мы лучше ладим и искренне ценим друг друга. Я вижу, как сотрудники протягивают руку помощи другим, когда видят, что у кого-то трудности. Эффективно выражать признательность стало для нас увлекательным занятием».

Пока мы работали с Кэти, ее назначили на новую руководящую должность в более крупном районе. Кэти сказала: «Я собираюсь использовать инструментарий с новой командой, потому что в этом есть реальная потребность. Отношения не такие здоровые – большая внутренняя конкуренция и ссоры. Им нужна помощь и инструменты для более позитивного общения. Я не могу дождаться – хочу увидеть, что произойдет. Давайте приступим!»