Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

«Признаюсь, я люблю гулять с друзьями. Но время – мой самый ценный ресурс. У меня жена и трое детей, и они стоят на первом месте. Как бы я ни хотел пойти на матч с коллегами, семья важнее всего. Так что, если я собираюсь проводить время с вами, ребята, это должно происходить в рабочее время». Это привело к здоровой дискуссии о способах провести время с коллегами в течение рабочего дня (включая, может быть, короткую встречу до или после работы).

Где.В корпоративном мире мы часто говорим о командной работе, но эти люди не всегда работают в непосредственной близости друг от друга. Все больше и больше сотрудников работают удаленно. В то время как работа в разных местах сопряжена с определенными трудностями при выражении признательности, мы обнаружили, что провести время вместе возможно. Например, можно выделить время для видеоконференции с коллегой, чтобы поболтать, наверстать упущенное и узнать, как у них дела.

Как.Проведение времени людьми требует позитивного отношения, но следующий сценарий будет знаком многим. Во многих офисах есть традиция ходить в ресторан, когда сотрудника повышают или кто-то переходит в другой отдел внутри организации. Все приходят, но зачастую не все присутствуют эмоционально – люди опаздывают, критикуют ресторан и вообще излучают плохое настроение. Почти все остальные думают об одном и том же: «Зачем ты вообще приехал? Нам не нужен нытик на вечеринке».

Когда вы делаете что-то через силу, вы как бы сообщаете коллегам не о том, что «вы имеете значение», а скорее «у меня есть более важные дела, чем сидеть с вами здесь».

То же самое вы делаете, показывая, что торопитесь (к примеру, часто поглядывая на часы), или позволяя себе прерываться на телефонные разговоры, или постоянно переписываясь, вы не выражаете другим чувство признательности. Подлинная благодарность всегда требует искренности.

Выражение признательности через время может принимать различные формы. При этом его влияние на сотрудников может быть колоссальным. Если совместное времяпрепровождение является основным языком признательности человека, он будет процветать, находясь рядом с тем, кого он ценит. Однако, чувствуя себя проигнорированными или обделенными, люди склонны разочаровываться и расстраиваться. Время – лучшая инвестиция, которую вы можете сделать в жизни этих людей, и она принесет огромные дивиденды. Время, потраченное на то, чтобы говорить на этом языке признательности, вполне может обозначать разницу между мотивированным работником и тем, кто просто делает то, что должен (и очень скоро покинет организацию).

1.Насколько важно для вас проводить время с руководителем по шкале от 0 до 10? С коллегами?

2.Какими типами совместного досуга вы наслаждаетесь? Зависит ли Ваши предпочтения от руководителя или членов команды?

3.Какие виды совместной активности реальны в вашей рабочей обстановке? Какие из них не подходят?

4.Случалось ли, что коллега или руководитель просто слушал и проявлял сочувствие, когда вы были в непростой ситуации? Как это на вас повлияло?

5.Как (и когда) у вас на работе происходит совместная работа над проектом?

Маргарет Хартман (коллеги с любовью называют ее Мэгги) – «зажигалка». Тот тип работника, которого хочется видеть в команде. У нее бесконечный запас энергии, она много работает и очень эффективна. Она лидер, который может вдохновить коллег на завершение проекта.

Мэгги работает не ради похвалы или признания. Она вкладывается в то, чем занимается, и ей, по сути, просто нравится работать и видеть результат своей работы. Поэтому похвала или внимание к ее достижениям не мотивируют ее.

Что действительно воодушевляет Мэгги – так те моменты, когда другие подключаются и помогают ей добиться цели. Она считает, что у нее «проблемы с техникой», и особенно радуется, когда кто-то помогает ей в работе с компьютером. Мэгги ростом всего пять футов, и она очень рада, когда коллеги помогают достать вещи с верхней полки. Ей нравится, когда коллега говорит: «Мэгги, я могу чем-нибудь помочь?»

Основной язык признания Мэгги – «Взаимопомощь». Когда окружающие протягивают руку помощи, она испытывает благодарность.

Для таких людей, как Мэгги, проявление признательности через взаимопомощь означает заботу. Эти люди считают: «Не говорите мне, что для вас важно, – покажите мне это». Для них дела говорят больше, чем слова. Поэтому, подарки и устная похвала часто не вызывают у них никакой реакции. Они думают: «Вместе этого, лучше бы просто помогли».