Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем

□ Миф: Прежде чем сообщать плохие новости, надо дождаться, когда у начальника будет хорошее настроение.

Распространенное мнение: Он будет меньше ругаться, позитивнее отнесется к поиску путей решения проблемы.

Почему это миф: Если начальник узнает плохие новости от своего руководителя или на стороне, то будет еще хуже.

Альтернативное поведение: Сообщите плохую новость как можно быстрее, но не раньше, чем вы придумаете вариант решения или ослабления проблемы. Выскажите свое предложение сразу же после оглашения плохой новости.

Пример: «У нас сильно просели продажи товара „А”, но мы только что запустили промо-акцию по продвижению товара „Б”. Я думаю, дополнительные продажи товара „Б” покроют неудачу с товаром „А”».

□ Миф: Следует как можно чаще спрашивать мнение начальника.

Распространенное мнение: Так начальник будет чувствовать, что вы считаетесь с его мнением.

Почему это миф: Если спросить у начальника мнение, то он его, естественно, выскажет. К сожалению, оно не всегда основывается на глубоком знании вопроса и является мудрым и дальновидным. Но высказанное начальством мнение становится препятствием в работе, потому что вы не знаете, относиться ли к нему как к приказу или его можно игнорировать. Поэтому, если вам не обязательно знать мнение своего начальника, лучше его не спрашивать.

Альтернативное поведение: Если вам действительно необходимо мнение руководителя, хорошо подготовьтесь к его получению: выберите правильный момент, обеспечьте руководителя необходимой информацией, грамотно преподнесите вопрос.

Пример: «Иван Иванович, пожалуйста, уделите мне полчаса для обсуждения следующего вопроса. Мне важно знать ваше мнение по этому поводу, но я хотел бы сначала напомнить вам все детали. Я подготовил небольшую письменную презентацию и уже отослал вам ее по электронной почте».

□ Миф: Начальники не любят тех, кто с ними спорит.

Распространенное мнение: Так как начальники часто раздражаются в разговоре со спорщиком, беседуют с ним азартно, на повышенных тонах, следовательно, они будут плохо относиться к такому сотруднику в дальнейшем.

Почему это миф: Некоторым людям в споре свойственно проявлять эмоциональность, даже грубость. Это не означает, что данный человек не слышит аргументы оппонента. Если возражение подчиненного помогло предотвратить серьезную ошибку, начальник оценит это положительно. Другое дело, что подчиненному все-таки следует излагать свое мнение максимально корректно, не подрывая авторитет руководителя. И еще очень важно правильно расставлять приоритеты. Не стоит спорить с начальником постоянно по любому мелкому поводу. Вступайте в спор только тогда, когда это действительно важно. Большинство руководителей положительно оценивают подчиненных, которые не боятся отстаивать свою позицию по принципиальному вопросу.

Альтернативное поведение: Вместо того чтобы промолчать, зная о возможной ошибке, следует поговорить с начальником наедине, ни в коем случае не делая ультимативных заявлений. Если начальник пытается избежать неприятного разговора, вполне уместно настоять на нем, но только без свидетелей.

Пример: «Иван Иванович, возможно, я ошибаюсь, но у меня возникли некоторые сомнения в отношении узла № 5. Пожалуйста, посмотрите мои расчеты. Я думаю, что мы допустили небольшую ошибку». Обратите внимание на местоимение «мы» при упоминании ошибки.

Конечно же, очень заманчиво попытаться изменить манеру работы начальника на более удобную подчиненному. Особенно если подчиненный считает, что босс все делает неправильно. Но изучение модели DISC показало, что привычки начальника, его стиль поведения, способ ведения бизнеса, распорядок дня базируются на его типе личности, на его базовой мотивации, а их поменять невозможно. Опять же, то, что поведение начальника кажется нам неправильным, свидетельствует лишь о том, что мы относимся к другому типу личности. Для бизнеса нет «правильного» или «неправильного» поведения, существует лишь результативное и неэффективное. Но добиться высоких результатов можно более чем одним путем. Успешными в бизнесе могут быть представители всех четырех поведенческих типов.