Мария Соловьева - Юридическая психология. Шпаргалки

Важной функцией невербального общения является также прояснение искренности или лживости вербального общения. Лжец выдает себя невербальными знаками лжи, тесно связанными с физиологическими проявлениями: нервозностью, учащением пульса, пересыханием во рту слюны, появлением испарины на лбу и верхней губе, сужением зрачков, морганием, покраснением, побледнением всей кожи лица и шеи или части ее (пятнами), изменением тембра голоса, его сдавленности, сбоев дыхания, появлением беспорядочных движений пальцев, непроизвольных подергиваний век, уголков рта, кончиков бровей, тремора рук, гусиной кожи, нервной зевоты, кашля, изменения жестикуляции и мимики.

Для успешности производства следственных действий, значительную долю которых составляет работа с людьми (подозреваемым, потерпевшим, свидетелями), следователь должен уметь вести продуктивные беседы и опросы. Для этого он должен готовиться к каждому контакту с конкретным человеком для максимального на него воздействия. Прежде всего следователь должен выглядеть аккуратным, подтянутым, полным сил, его прическа и одежда должны быть безупречными. Он обязан уметь правильно и грамотно строить свою речь, достигая эмоциональной, лексической и фонетической выразительности, и не допуская таких дефектов, как срыв голоса: поэтому нужно отказаться от привычки повышать голос или кричать на людей. Беседа должна вестись корректно и спокойно, даже если это допрос, и преступник проявляет запирательство или недоброжелательность.

Средствами усиления воздействия на человека являются специальные приемы общения. Один из них – молчаливое слушание, когда следователь позволяет допрашиваемому говорить и делает это не перебивая, а поощряя его высказывания кивками, вставляемыми по ходу рассказа одобрительными замечаниями, но не прерывая речь на полуслове. Другим успешным приемом является отзеркаливание жестов допрашиваемого, т. е. занятие следователем позы характерной для допрашиваемого, но не утрируя ее, а отображая как в зеркале, с небольшими изменениями. Повторение жестов допрашиваемого позволяет наладить с ним визуальный контакт, способствующий созданию у него ощущения взаимопонимания, что может вызвать его на откровенность и признание в случае виновности. Невербальная поддержка вербального контакта приводит обычно к хорошим результатам.

Однако следует воздерживаться от мимики или жестов, свойственных искусственному поведению и обману. Преступники – нередко отличные психологи и сразу же ощущают фальшь. Нужно научиться управлять своей мимикой и не допускать бесконтрольного движения мышц, научиться принимать автоматически необходимое выражение лица, маскировать действительно переживаемые эмоции за спокойным и внимательным взглядом, использовать жесты только по назначению для усиления общей выразительности, т. е. освоить азы актерского мастерства, которые необходимы в профессии юриста.

Юристу приходится много и часто использовать аргументы для доказывания своей точки зрения или переубеждения оппонента. Оппонентом может быть как преступник, так и коллега-юрист. В каждом конкретном случае выбирается своя система аргументации, но приемы используются в целом одинаковые.

Самые распространенные в юридической практике приемы доказывания – риторические.

К ним относятся: ясность и точность употребляемых слов и рассуждений, акцентуация речи, которая достигается повторением, детализацией, краткой формулировкой, выделением тоном, подчеркиванием, обращением внимания слушающих на ключевые слова, на элементы формулировок или доказательств; адаптация к особенностям оппонента, фактологическая обоснованность, фундаментальность аргументов, правовая апелляция, т. е. ссылка на положения законодательных установлений, вещественные доказательства, показания других лиц; доскональное воспроизведение событий и действий, графическая доказательность (рисование схем и графиков), аналогия, т. е. приведение аналогичных случаев в качестве примера, апелляция к разуму, логике и опыту оппонента.

Спекулятивными способами аргументации являются избегание лишних сложностей, доказательства от противного, избегание приведения ошибочных фактов, обещания в интересах оппонента, скрывающие факт его обмана.

Риторическими приемами применения возражения являются: оставление без ответа оскорблений и издевательств, удерживание инициативы на всем протяжении разговора, озвучивание разногласий для прояснения их сути, последовательность при рассмотрении сути разногласий, признание за оппонентом права иметь собственное мнение, требование аргументированных возражений, если аргументами служат только эмоции, признание слабостей доказательной базы, если аргументов недостаточно, выражение частичного согласия, если оппонент прав, использование конструкции «да, но» для приведения возражений, использование контрвопросов, приберегание козырного аргумента напоследок, нахождение несоответствий в доказательствах оппонента, использование конструкции «я на вашем месте» для разоблачения лживости оппонента, расставление ловушки для оппонента, прекращение разговора, если в нем нет смысла, взятие отсрочки на обдумывание, соблюдение предельной вежливости, приведение доводов вместо оправданий.