А. Серебрякова - Конфликтология

Рекомендуется для студентов очного и заочного обучения, обучающихся по специальности 034700.62 «Документоведение и архивоведение», а также тем, кто в рамках других учебных курсов («Психология», «Этика деловых отношений») сталкивается с необходимостью разрешения конфликтов; преподавателям вузов; руководителям и всем тем, кто по роду своей деятельности работает с людьми и интересуется психологией.

Рецензенты:

д-р психол. наук, проф. кафедры теоретический и прикладной психологии ЧГПУ Геннадий Геннадьевич Буторин;

канд. психол. наук, доцент, зав. кафедрой социальной психологии Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова Ольга Павловна Степанова

Конфликтология является одной из наиболее актуальных научных дисциплин нашего времени. До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах, но в ходе развития научного интереса возникла потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений. Конфликты являются повседневной реальностью и пронизывают все сферы человеческой жизни.

Учебно-методическое пособие «Конфликтология» написано для студентов очного и заочного обучения, обучающихся по специальности 034700.62 «Документоведение и архивоведение».

Целью, учебно-методического пособия является: формирование системных представлений о закономерностях конфликтов в социальной действительности; раскрытие психологической специфики различных видов и типов конфликтов; формирование навыков диагностики конфликтных ситуаций, а также анализа психологических причин и путей разрешения конфликтных взаимоотношений между людьми.

Особенностью данного пособия является преимущественная ориентация на психологические проблемы конфликтов.

Учебно-методическое пособие по дисциплине «Конфликтология» имеет следующую структуру: предисловие, теоретические основы конфликтологии, методические рекомендации по организации практических занятий, оценочно-диагностические средства и контрольно-измерительные материалы, методические рекомендации по дисциплине, глоссарий, список использованной и цитируемой литературы.

Изложенный теоретический материал с разной степенью полноты охватывает все основные подразделы курса «Введение в конфликтологию»; «Конфликт как основная категория конфликтологии»; «Внутриличностный конфликт»; «Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия»; «Способы предупреждения и разрешения конфликтов».

В практической части приведены планы семинарских занятий и лабораторно-практические занятия, с описанием самых различных форм проведения занятий: деловые, дидактические и ситуационно-ролевые игры и т. п. В содержание некоторых практических занятий включены развивающие упражнения. Многие практические занятия проводятся методом отработки тренинговых упражнений, тестирования, анализа рабочих документов, а также методов обсуждения конфликтных ситуаций. А также содержится перечень предлагаемых тем рефератов по основным вопросам курса.

Проверить уровень усвоения теоретического материала позволяют имеющиеся: темы контрольных работ, тестовые задания, задания для самостоятельной работы студентов и перечень вопросов для итогового контроля.

Новые понятия, не включенные в лекционный текст, но профессионально присущи конфликтологии, включены в отдельный раздел глоссарий, что расширяет информационно-понятийную базу читателя по конфликтологической проблеме.

Основная и вспомогательная литература ко всему курсу вынесена в раздел список использованной и цитируемой литературы, что активизирует творческую самостоятельность читателя в выборе и использовании необходимого источника.

Самое общее представление о конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» «наука о конфликтах», система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.