– Стадии осознанной компетентности не должно отдаваться предпочтение перед другими стадиями.
– Важно отдавать должное каждой стадии и стилю обучения и идентифицировать позитивные намерения и эффекты.
– Каждой стадии соответствует свой стиль обучения.
Основные положения
Баланс является ключевым критерием управления динамикой группы. Ни одному стилю мышления не должно отдаваться предпочтение перед другими.
Эффективное управление процессом обучения в группе требует постоянного обращения к точкам зрения всех участников группы.
Разные стили мышления с наибольшей вероятностью преобладают на разных стадиях цикла обучения.
Управление отношениями является важным элементом эффективной презентации
– В контексте обучения часто 80 % усилий по управлению группой могут быть направлены на отношения и только 20 % – на задачу.
– Управлять группой эффективно – значит работать над отношениями, чтобы «создать пространство» для эффективных процессов обучения.
– Влияние отношений в большой мере зависит от контекста.
Основные положения
Управление отношениями и раппортом между членами группы является важным элементом эффективного процесса обучения в группе. Влияние отношений в большой мере зависит от контекста.
Виды групповых процессов и уровни опыта
Формируя коммуникационную стратегию, важно помнить, что существуют различные групповые цели, связанные с разными уровнями группового процесса (кто, почему, как, что, где и когда). Особенно важны для группового процесса уровни что, как и почему .
Руководя другими людьми, важно принимать во внимание ценности, убеждения и характеристики модели ТОТЕ , исходя из которых действует группа. Часто люди воспринимают ситуацию как ограничивающую или сдерживающую только вследствие собственных аксиом или убеждений относительно контекстов, в которые они считают возможным или уместным быть вовлеченными. Так, убеждения и ценности, разделяемые участниками группы, будут воздействовать на их мотивацию и разрешение. Если члены группы воспринимают ошибку как неудачу, вместо того чтобы считать ее обратной связью, группа испытает большее напряжение.
Можно выделить различные вербальные сигналы, связанные с разными уровнями опыта.
– Идентификация связана с такими выражениями, как: «Я – это…», «Он – это…», «Вы – это…».
– Уровень убеждений часто проявляется в выражениях, имеющих смысл суждения, правила или причинности, например: «если… то…», «необходимо, чтобы…», «мы должны…».
– На уровень способностей указывают такие слова, как «знать», «как», «я могу», «думать» и т. д.
– Уровень поведения связан со словами, характеризующими определенное поведение и наблюдаемые действия. Например: «делать», «действовать», «ходить», «говорить» и т. д.
– Уровень окружения связан с определенными наблюдаемыми характеристиками или деталями внешнего контекста. Например: «белая бумага», «высокая стена», «большая комната» и т. д.
Соответственно существуют различные уровни операций для стимуляции и управления процессом обучения в группе. Некоторые операции имеют отношение к уровням окружения и поведения: установление где, когда и что в терминах временных фреймов, ограничений и действий. Другие операции включают выработку плана, стилей мышления и метапрограмм, которые будут способствовать эффективному обучению, и определение индивидуальных компетенций – это уровень как . Очевидно, что операции на уровне почему – убеждения и ценности – особенно важны для группового процесса. Есть также и операции на уровне кто . Создание командного духа включает и установление идентификации группы. Таким образом, существуют различные виды стратегий, которые ведущий может использовать, обращаясь к таким вопросам, как «хочу, чтобы», «как», «может случиться, что» и «кто».
Полная коммуникация включает определение всех уровней, связанных с задачей: кто, почему, как, что, где, когда. Эффективная презентация обращается ко всем уровням, необходимым для достижения цели обучения. Таким образом, важным дополнительным аспектом коммуникационной стратегии ведущего при работе с группой является координация различных уровней процесса. Это тот случай, когда различные уровни процесса приобретают большое значение.
Например, руководя дискуссией, ведущий может определять цели не в терминах конкретных задач, а скорее, в терминах ценностей или желаемого эффекта для группы. Может оказаться важным поддерживать гибкость в отношение вопроса кто , но достичь согласия в вопросе почему . Или коммуникационная стратегия может поощрять согласие относительно уровней кто и почему , в то же время поддерживая различия во взглядах на уровнях как и что . Наличие слишком большого количества различных мнений по поводу почему и кто скорее приведет к конфликту, чем будет способствовать продуктивной работе.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу