Антон Антипин - Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Итак, запомните: никогда не делайте вывод о человеке по его внешнему виду. «Не суди о книге по обложке». Это, кстати, относится не только к госслужащим. Если перед вами мужчина азиатской внешности в джинсах, футболке и кроссовках, вполне вероятно, что это успешный бизнесмен, способный заткнуть за пояс не один десяток предпринимателей в дорогих костюмах.

Если вы пытаетесь определить статус человека по его должности, вы опять совершаете большую ошибку.

Ну, например, должность «главный специалист-юрисконсульт сектора по работе с государственным заказом отдела социально-экономического обеспечения государственного заказа управления делами Администрации губернатора Санкт-Петербурга». Звучит статусно, круто? Если вы считаете, что нет, то обращаю ваше внимание: это руководитель юридической службы управления делами Администрации губернатора Санкт-Петербурга.

Если бы это была ваша должность, вы отвечали бы за бюджет в полтора миллиарда рублей, подписывая все контракты Администрации губернатора.

Просто запомните: далеко не всегда верен принцип «чем короче должность, тем выше статус».

Государственная служба с точки зрения процессов от бизнеса мало чем отличается. Только в бизнесе идут бизнес-процессы, а там – государственные процессы. По сути, контингент один и тот же.

В госсекторе очень много людей, которые работали в бизнесе и, наверное, будут работать в бизнесе. То же самое и в бизнесе – многие люди работали на госслужбе.

Третья ошибка – недооценивать тех людей, с которыми вы общаетесь, считая, что чиновники не такие, как люди из бизнеса. Мол, в бизнесе менеджеры работают вот так, а чиновники работают так, как написано в газетах.

По разным причинам люди уходят с госслужбы: кто-то достиг пика карьеры, кто-то по политическим причинам и т. д. Эти люди были успешными на госслужбе, точно так же они могут быть успешными в бизнесе. Поэтому вы не думайте, что, если имеете собственный успешный бизнес, будете общаться с чиновниками, одетыми в странные серые костюмы, это не значит, что чиновники менее успешны, чем вы. Они могут быть успешнее, мы просто о них мало что знаем.

Например, последняя должность председателя правления Сбербанка Германа Грефа на госслужбе – главный специалист Комитета по управлению городским имуществом.

Что касается информации: внимательно и тщательно смотрите за тем, как вы преподносите себя, и убирайте за собой лишние «хвосты».

Тимур Дьячков рассказал, как они прекратили двухдневную практику одного молодого человека в Смольном. Угадайте почему? Потому что он разместил в социальной сети пост, в котором признался, что он фашист.

Его ошибка в том, что он думает, что мы не читаем «Твиттер», но мы читаем «Твиттер».

В данной ситуации он еще легко отделался. И блокировка пропуска в Смольный – это минимум, что он получил. Что дальше с ним будет делать вуз – это дело вуза.

После разговора с чиновником не комментируйте ваши политические взгляды в отношении того, что вы услышали на переговорах, прочитали в соцсетях. Это может навредить и вам лично, и продвижению вашего общего дела. Потому что, если вы столкнулись с человеком, который может не согласиться с вашим мнением, не воспринять ваше дело, негативно его оценить, это не значит, что нужно сжигать за собой мосты и начинать вредить общему делу и вашему проекту, который способен вырасти в большой и сильный бизнес. Поэтому постарайтесь уладить ситуацию другими способами.

Поговорим еще об одном очень важном качестве, по которому мы измеряем друг друга, – о профессионализме. У нас все несколько по-другому: в бизнесе профессионализм измеряется в деньгах. По тем деньгам, которые вы зарабатываете, можно измерить ваш профессионализм. Любой бизнес-проект имеет конечную цель – зарабатывание денег.

На госслужбе все достаточно сложно. Здесь нет цели зарабатывания денег, а само понятие общественного блага весьма абстрактно. Очень сложно понять, в чем выражается результативность, эффективность конкретного органа власти. Ее сложно измерить в деньгах.

Когда вы будете продвигать свои проекты, тщательно измеряйте те эффекты, которые предлагаете госорганам. Четко понимайте, что экономистов на госслужбе на сегодняшний день 40 % кадрового состава. Среди тех, кто состоит на госслужбе, до 40 % имеют второе, третье высшее образование. У многих – экономическое образование. Что такое эффективность и результативность, они отлично понимают.