Нина Зверева: Со мной хотят общаться

Зал хохочет, и это предсказуемо. Мы так не разговариваем с друзьями. Тогда почему, как только человек выходит с презентацией или приходит на встречу с важным собеседником, из его уст звучат эти тяжелые, уставшие от тысячи повторений, штампованные фразы?

Ответ очевиден: это привычка и еще смущение, зажатость.

Человек прячется за штампы, как под навес от солнца. Ему непривычно говорить сразу по делу, разговорным языком. Но надо этому учиться! И первый шаг – перестать использовать штампы в своей речи, раз и навсегда.

Больше всего меня смущает канцелярский, натужный язык в исполнении тех, кто молод. Например, девушка начинает рассказ о себе: «Я являюсь представителем молодежного движения…» Я даю ей договорить, но потом все же сообщаю, что слово «является» чужеродно в таком контексте. Являться может только Бог! И слово «представитель» звучит официально и не вызывает добрых эмоций. Просьба перевести текст выступления «с русского на русский» многих застает врасплох. Однако потихоньку группа оживает, и возникают прекрасные точные русские слова. Даю совет: обычно первая фраза, которая приходит на ум, близка к штампу. Надо покопаться в памяти (пауза будет только кстати!) и найти другую, а еще лучше – третью. Если вы воспользуетесь формулой «цель – аудитория – формат – момент», то найденное вами слово как раз будет единственно возможным и полетит, как стрела, в нужном направлении!

1. Вам придется контролировать свою речь, чтобы понять «масштаб бедствия» и вычислить, в какие моменты вы начинаете переходить на канцелярский язык. Записывайте себя на диктофон! И главное – прослушивайте потом, хотя это занятие вряд ли доставит вам удовольствие.

2. Как правило, штампы появляются в самом начале общения. Поэтому запишите на бумаге или в смартфоне несколько удачных фраз для начала разговора: «Знаете ли вы, что…», «Представьте себе», «Расскажу историю», «Начну с новости», «Попробую вас удивить», «Загадаю вам загадку», «Кто я такой и зачем я здесь?» и т. д.

3. Играйте и разговаривайте с детьми. Тут вам придется опираться на самые понятные слова, чтобы удержать внимание детей. Ваш мозг сам «отрубит» подачу штампов и канцелярских слов.

Начну с истории, которая доводит людей до слез, потому что она очень трогательная.

Однажды я проводила тренинг на одном из самых закрытых предприятий «Росатома». В зале сидели уважаемые взрослые люди, которые командовали заводами по переработке ядерных отходов. Представляете мою робость и степень уважения? Почти все участники тренинга не имели права отключать телефон: этого требовали инструкции по безопасности.

Удивительно, но эти люди, привыкшие скрывать даже от членов семьи подробности своей работы, с удовольствием занимались красноречием и риторикой. Они радовались, что «Росатом» стал открытой компанией и шагает в ногу со временем… И вот на третий день занятий я предложила им кейс «Скажите хороший тост». Один из участников тренинга, самый опытный и очень уважаемый руководитель по имени Яков Яковлевич, сразу отказался участвовать. Он признался, что никогда не говорит тостов, даже в кругу семьи, потому что «это не мое, я не умею и поздно переучиваться». Далее он сообщил, что завтра вечером у него праздник – 30 лет со дня свадьбы, и его жена спокойно отнесется к тому, что он не будет говорить ей публично никаких слов, а просто подарит букет и поцелует руку.

Я предложила ему остаться после занятий и обсудить этот эпизод отдельно. Он остался, чему я была несказанно рада! И тут я взяла у него короткое интервью – как зовут жену? Когда и как они познакомились? Какие у нее привычки? Каким домашним именем он зовет ее, когда они вдвоем? Он открылся, я слушала ответы, наслаждалась блеском его глаз. А потом предложила ему рассказать завтра вечером публично все, что он только что сообщил мне. Рассказать, как увидел ее на лестнице в институте, как сразу понял, что это его судьба, как потом не мог ее найти, потому что запомнил платье в белый горошек, а она пришла в другом костюме…

Я сказала ему: «Если вы это сделаете, вы увидите такую фантастическую реакцию, которую не можете даже представить». И он это сделал!

Наутро у входа в учебный центр, где проходили наши занятия, меня поджидала милая женщина с охапкой свежих цветов и… слезами на глазах. Это была жена Якова Яковлевича, которая провела собственное расследование и поняла, кто именно помог ей получить такой невероятный подарок от мужа в виде красивого, трогательного, искреннего тоста. Впервые в жизни! И сам герой честно сказал товарищам, что жалеет лишь об одном: что никогда не делал этого раньше.