Нина Зверева: Со мной хотят общаться

Недавно на одном из тренингов мои ученики сообщили, что на Западе боссы доверяют свои сотовые телефоны секретарше, а сами предпочитают общение вживую, глаза в глаза. Думаю, это не только по-человечески грамотнее, но и эффективнее.

1. Выключите телефон совсем. Чтобы не было никаких звуков из портфеля или кармана пиджака. К вам пришел человек или вы пришли на разговор с человеком – не так важно. Телефон может только помешать, его надо выключить.

2. Попробуйте хотя бы в отпуске побыть без телефона. Это очень полезно и неожиданно, поверьте. Дети, жена (муж) будут в восторге. Вы увидите много интересного вокруг. Только не торопитесь бежать снимать новые фото и выкладывать их в сеть! Это подождет. Попробуйте сформировать новую радость от общения с миром людей и природы без участия гаджетов.

3. Попробуйте договориться с близким человеком, чтобы он давал вам сигнал, как только вы отвлекаетесь в разговоре на телефон. Такая обратная связь – в виде хлопка руками или по плечу – покажет вам, что проблема глубже и опаснее, чем вы думали.

Под финал хороший анекдот на эту тему: «У меня отключился интернет, починка заняла несколько дней. Пришлось познакомиться с семьей. Оказалось, очень милые люди!»

Вы добились многого, и никто вам не помогал. Вы окончили Стэнфорд или Гарвард, хотя родились в российской глубинке. Браво! Вы достойны уважения и аплодисментов. Но в России до сих пор не принято хвастаться своими успехами. В других странах – по-разному. В Голландии, где живет моя старшая дочь, людям на тренингах личностного роста советуют спокойно демонстрировать свои заслуги и успехи, говорить об этом публично, потому что это только повышает интерес и доверие других людей.

У нас в России я советую использовать вводные слова перед тем, как поразить людей своими достижениями. « Так получилось , что школу я окончил с золотой медалью, а институт – с красным дипломом». Или – « Судьбе было угодно , чтобы меня в 25 лет назначили директором крупного предприятия…» Или – « Благодаря хорошим учителям и родителям я получил отличное образование и сделал быструю карьеру…»

Я не призываю держать успехи в глубокой тайне, это неправильно. Ваш успех привлекает к вам внимание, придает вес вашим словам. Вы это не украли, а заработали.

Но нет ничего печальнее, чем человек, который непрерывно приводит себя в пример и использует местоимение «я» так часто, что люди вокруг начинают снисходительно улыбаться.

Иногда люди используют местоимение «я» в тех случаях, когда легко можно обойтись другими словами. Например: «Завтра я хочу встретиться с вами в офисе в шесть часов и обсудить эту проблему. Будем я , вы и Светлана». Вариант без «я» гораздо мягче: «Давайте встретимся в офисе в шесть часов и обсудим эту проблему. Жду вас со Светланой!»

Русский язык многообразен и дает сотню вариантов, которые помогут вам в ежедневном общении легко обойтись без бесконечных «я».

Но самый трудный случай – когда человек сам рассказывает о себе.

Однажды я занималась в режиме коучинга (всего три часа подряд) с группой молодых топ-менеджеров крупного банка. Как обычно, мы начали с того, что участники по очереди рассказывали о себе (в комнате было шесть человек). Первые трое старательно перечисляли свои заслуги и достижения, а вот четвертый мило улыбнулся и сказал, что он гордится, что у него дома нежно дружат кошка с собакой…

Все засмеялись. Я спросила: «Почему вы с этого начали?» Он ответил с улыбкой: «Ну, про Стэнфорд тут уже рассказывали, зачем повторяться?»

«Якающие» руководители менее эффективны, чем те, кто ценит своих сотрудников, ссылается на их успехи и достижения. При этом настоящий лидер спокойно использует местоимение «я», когда берет ответственность на себя.

Вопрос скорее в чувстве меры и в наличии самоиронии.

1. Если очень хочется привести в пример свой опыт, подмените свой героический облик на «друга» или «хорошего знакомого». Далее можете рассказывать историю в самых ярких деталях, но люди не будут испытывать дискомфорта.

2. Во время совещаний делайте записи в блокноте/гаджете, фиксируя удачные фразы и предложения сотрудников и товарищей, и обязательно цитируйте их в финале встречи. Повышая значимость других людей и других мнений, вы боретесь со своей «я» – зависимостью.

3. Попытайтесь посмеяться над собой. Скажите заранее людям: «Ну вот, сейчас я буду опять хвастать, вы уж извините», – и вы увидите, как изменятся лица собеседников. Помню, один из моих учителей, Михаил Мараш, начинал свою речь с заявления: «Главное, что я в себе люблю, – это скромность…» Люди веселились и хотели продолжить с ним общение.