Александр Сударкин - Впечатляющая речь. 51 подсказка оратору

Своим выступлением докладчик чаще всего хочет создать какое-то изменение. Даже если формально целью доклада является «предоставить информацию» или «отчитаться о каком-то действии или проекте», то и в этом случае слушатели будут задумываться о нескольких вариантах развития событий. Либо слушатель будет продолжать делать то, что он делал, если отчет о проекте был успешным (действия привели к хорошему результату), либо будет что-то менять, если отчет показал, что действия привели к провалу.

Ваше выступление должно содержать ответы на вопросы: «Как именно изменится моя жизнь в лучшую сторону, если я буду внимательно слушать и выполню рекомендации, о которых вы говорите?», «Что произойдет?», «Чего я смогу достичь?», «Какие свои проблемы решу?».

Стоит ли говорить, что эти изменения должны касаться каждого слушателя! «Если вы будете работать сверхурочно – компания станет крепче!» («Какое мне лично до этого дело?», «Что означает „крепче“?», «Сколько мне нужно работать сверхурочно?», «Сколько будут доплачивать за сверхурочную работу?», «Значит ли это, что я могу быть уверенным, что не потеряю рабочее место после того, как кризис спадет?», «Значит ли это, что меня будут чаще хвалить за то, что я вкалываю на благо компании?», «Дадут ли мне дополнительный отпуск?»). Часто докладчик не задумывается об ответах на данные вопросы. Не ленитесь, выполните домашнее задание – и результаты вас удивят!

Выполняя рекомендации, составляющие суть вашего выступления, слушатели чаще всего столкнутся с какими-то изменениями. А обычная реакция на изменения – сопротивление. Люди любят предсказуемость и стабильность. Именно эти черты человеческой психики стоит учитывать оратору. Потому что, если человек успешно выполняет какую-либо работу, он будет цепляться за этот успех и сопротивляться всему новому в своей жизни. А тут вы со своим докладом!

Не так давно на светофорах появились часы, которые отсчитывают время до переключения сигнала (это дает чувство контроля происходящего человеку, который или сидит за рулем, или готовится переходить дорогу). Теперь водитель знает заранее, ускоряться или притормаживать, а пешеход видит, надо ли поспешить или можно идти спокойно. И уровень стресса падает, хотя действия остаются теми же. Так и в ходе выступления: если вы расскажете о возможных сложностях, с которыми столкнутся ваши слушатели, они не просто будут вам благодарны (поскольку смогут заранее к ним подготовиться), но и с гораздо большим интересом будут вас слушать в следующий раз. Потому что они будут знать: вы говорите о чем-то, что напрямую их касается, что делает их жизнь легче, и говорите об этом честно, ничего не скрывая.

Мы уже говорили, что после вашего выступления слушатели будут выполнять какие-то действия (даже если они продолжат делать то, что делали, – они ведь не бросят все на полдороге). Давайте поставим задачу более жестко. Качественно подготовленное выступление предполагает, что вы предугадываете минимум три конкретных действия, которые выполнят ваши слушатели после того, как вы закончите говорить.

Понимание того, что слушатели будут делать, помогает докладчику создать определенное смысловое и эмоциональное наполнение своей речи. Если вы используете речь-призыв, то вы помогаете слушателям направить всю ту энергию, которая возникает в результате вашего выступления, в русло конкретных действий, озвученных вами со сцены. Если вы используете торжественную речь, то возможными действиями слушателей может быть пересказ ваших слов другим людям, которые не посетили ваше выступление лично. Предположите, что вы можете просто сказать слушателям, какие три действия им нужно выполнить после вашего выступления. Запишите эти три действия. А затем вплетите их в структуру вашей речи (добавляя в разные предложения). У вас может получиться, например, такая фраза: «После того как вы выполните первое действие, вы поймете, почему я так эмоционально выступал сегодня».

Безусловно, ораторы волнуются перед выступлением. Даже опытные докладчики нервничают, потому что почти никогда нельзя полностью предугадать, как пойдет доклад, как отреагирует группа, какие вам будут задавать вопросы, какую эмоциональную реакцию продемонстрируют участники. А непредсказуемость пугает, как мы уже говорили выше. Именно эту непредсказуемость постараемся уменьшить.