Тереза Хьюстон - Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь

Можно ли пропустить теоретическую часть и начать читать, скажем, с Практикума 1 Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. ? Допустим, у вас осталась неделя до ежегодной аттестации сотрудников, и глава под названием «Спрашивай больше, говори меньше» Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. кажется весьма полезной. А может, на завтра у вас назначена встреча с «проблемным» сотрудником, и хочется, чтобы беседа прошла лучше предыдущей. Я прекрасно понимаю, как тяжело даются подобные разговоры, и, конечно, разрешаю начать с любой страницы. Но если у вас есть хотя бы час, советую все же пробежать глазами первую часть Часть I. От шаблона к живому диалогу Глава 1. Три типа обратной связи: одобрение, коучинг и оценка книги, прежде чем браться за вторую Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. . Там представлены ключевые идеи и понятия, которыми я оперирую в дальнейшем. Кроме того, часть I Часть I. От шаблона к живому диалогу Глава 1. Три типа обратной связи: одобрение, коучинг и оценка поможет вам успокоить нервы, и тогда в вас пробудится способность внимательно слушать. Совет № 1 : когда волнуетесь, напомните себе, что главное – это не вы, а ваш собеседник.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Эти слова Ким Скотт сказала обозревателю издания Forbes Кевину Крузу в интервью о ее книге «Радикальная прямота». Цит. по: Kruse, Kevin. “Silicon Valley Executive Coach Kim Scott Gives Managers a 90-Day Plan for Getting Good at Feedback.” Forbes , 3 апреля 2018 г. https://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2018/04/03/kim-scott-gives-managers-a-90-day-plan-for-getting-good-at-feedback/?sh=3991aeba5a52.

Скотт К. Радикальная прямота. Как управлять, не теряя человечности. М.: Эксмо, 2019.

Soloman, Lou. “Two-thirds of Managers Are Uncomfortable Communicating with Employees.” Harvard Business Review , 2 марта 2016 г. https://hbr.org/2016/03/two-thirds-of-managers-are-uncomfortable-communicating-with-employees.

Kohut, Gary F., Charles Burnap, and Maria G. Yon. “Peer Observation of Teaching: Perceptions of the Observer and the Observed.” College Teaching 55 , no. 1 (2007): 19–25.

Zenger and Folkman. “Why Do So Many Managers Avoid Giving Praise?” Harvard Business Review , 2 мая 2017 г. https://hbr.org/2017/05/why-do-so-many-managers-avoid-giving-praise.

Сайты многих медицинских учреждений США, например healthgrades.comи ratemds.com, позволяют пациентам оценивать работу персонала, качество процедур и время ожидания в приемной. Хотите верьте, хотите нет, но на сайте или в приложении Yelp можно оценивать тюрьмы. Исправительные учреждения «Рикерс-Айленд» в штате Нью-Йорк и «Сан-Квентин» в Калифорнии представлены на сайте Yelp: www.yelp.com/biz/rikers-island-correctional-facility-east-elmhurstи www.yelp.com/biz/san-quentin-state-prison-san-quentin, соответственно. По большей части отзывы оставляют родственники заключенных, но некоторые хлесткие замечания, кажется, написаны самими «постояльцами».

Cappelli, Peter, and Anna Tavis. “The Performance Management Revolution.” Harvard Business Review , Октябрь 2016. https://hbr.org/2016/10/the-performance-management-revolution.