Альберт Сафин - Речевое воздействие - защитить границы и создать партнерство

В любом случае придётся чем-то пожертвовать. Главное, чтобы это была осознанная, взвешенная и минимальная жертва. Не нужно действовать сгоряча.

Ну что ж, пожелаем директору с вице-президентом прийти к консенсусу, и займёмся следующей ситуацией.

По традиции в компании регулярно проводятся футбольные матчи между двумя командами: отделом продаж и производственным отделом. Состав команд не постоянный, а формируется каждый раз из тех, кто хочет и может выйти на поле. На очередной планёрке начальник отдела продаж объявляет о предстоящем матче и предлагает желающим записываться. После планёрки к нему подходит новый менеджер по продажам, работающий недавно, и просит его записать. Скептически осмотрев его телосложение, начальник отвечает:

– Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Первая, спонтанная реакция менеджера – конечно, оскорбиться, сказать что-нибудь резкое или, наоборот, надуться и испепелить обидчика гневным взглядом. Возможно, вы и сами так поступили бы раньше. Но теперь у вас на вооружении есть множество хороших формул, с помощью которых можно повернуть ситуацию в свою пользу и завершить диалог на равных.

1. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Вероятно, вы думаете, что я ни на что не годен. Возможно, вы ошибаетесь! Давайте начнём, а там посмотрим, как пойдёт игра. Что скажете?

2. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Меньше всего мне бы хотелось что-то вам доказывать, и я не буду этого делать. Давайте посмотрим на тренировке, как у меня получится игра в команде. Договорились?

3. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Олег Михайлович, я рад вашему намерению укомплектовать команду отличными игроками! Ничего не имею против шахмат, но если по делу, попробуйте меня в футболе, а потом вы и будете делать выводы. Ну как, запишете меня?

4. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —А что, если этот матч станет для нашего отдела лучшим за всё время, что проводятся соревнования? Попробуем?

5. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Олег Михайлович, вы действительно думаете, что я недостаточно хорош для того, чтобы играть в футбол вместе с коллегами?

6. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Ого! Как я вижу, вы любите хорошую шутку! Честно говоря, не ожидал от вас таких слов. Может быть, вы сначала пригласите меня на тренировку, а потом составите своё мнение?

7. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Вы действительно думаете, что я недостаточно хорош для футбола? А знаете, в чём заключается один важный нюанс? В том, что на поле у игроков разные роли. И если вы делаете вывод по моему внешнему виду, значит, вы не разбираетесь в футболе. Может, всё же попробуем?

8. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Это вызов для меня – доказать вам, что я достоин! И я принимаю его. Запишите меня для начала на тренировку, и после этого будет видно. Согласны?

9. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Вот вы сейчас сказали это, и у меня появилась интересная мысль. Сколько человек до меня вы отсеяли, и не в этом ли причина ваших проигрышей? Я видел результаты предыдущих матчей. Может, пора начать выигрывать?

10. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Да, может быть такое мнение, что шахматы – лучше, чем футбол. По мне, и футбол неплох. Правильно ли я услышал, что у вас есть ко мне какие-то пожелания по предстоящей игре? Расскажете?

11. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Да, понимаю. Но что на самом деле вы имеете в виду? Можете сказать прямо?

12. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Олег Михайлович, скажите, а как бы поступили на моём месте – если бы у вас был опыт игры в футбол, и вы бы хотели принести пользу своей команде, а ваш руководитель отказался бы принять вас и обесценил ваши стремления?

13. Собеседник: —Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: —Давайте я расскажу вам, какой у меня есть опыт игры в футбол. А вы уже сами примете решение, включать меня в команду или нет. Что думаете по этому поводу?