Альберт Сафин - Речевое воздействие - защитить границы и создать партнерство

4. У всех людей есть все необходимые ресурсы. Какая бы задача перед вами ни стояла, будьте уверены – у вас точно есть всё для её решения. Знания или возможность получить эти знания; умения или смекалка; время или возможность найти время; помощь других людей или собственные силы. Всё это в вашем распоряжении, только оглядитесь внимательно и подумайте спокойно. Уверенность в наличии необходимых ресурсов делает вас победителем. Ничего не получается у тех, кто заранее убеждает себя в провале, даже не пытаясь совершить хотя бы первый шаг.

5. Позитивные изменения не только возможны. Они неизбежны! Даже в разбираемых нами ситуациях несколько сказанных слов уже приводят к позитивным изменениям – появилось взаимопонимание, снято напряжение, собеседник уже не кажется нам врагом, и виден путь решения проблемы. Так что имейте в виду: если вы берёте свою жизнь в свои руки, то позитивные изменения начнут происходить непременно, иначе и быть не может.

Обдумайте эти убеждения, дорогие читатели. Я уверен, что они вам понравятся. Может быть, не все пять, а хотя бы одно. Примите то, что перекликается с вашей картиной мира. Остальное отложите на время. Возможно, вы скоро захотите вернуться к этому!

А наши истории становятся всё более захватывающими. И верно, реальная жизнь частенько бывает увлекательнее, чем любое приключенческое кино!

Валерий Носов, молодой и перспективный заместитель директора одной крупной компании, проводил выходные с женой в пригородном пансионате. Совершенно случайно он увидел в этом пансионате вице-президента своей компании – даму с крепкой деловой хваткой и властным характером. Дама отдыхала не со своим мужем, а с другим мужчиной. Она сделала вид, что не заметила Носова. Но в понедельник вызвала директора к себе в кабинет и заявила:

– С Носовым придётся расстаться. Придумаешь что-нибудь сам?

Подождите, дорогие читатели, давайте не будем осуждать героиню и вешать на неё ярлыки. Вспомним о позитивных убеждениях! Мы не обвинители, а наблюдатели и сторонники мирных действий.

Но директору, оказавшемуся в сложном положении, придётся что-то решать…

Вообще, нужно иметь в виду, что любое решение, принимаемое человеком, несёт в себе определённый объём как пользы, так и вреда. Это, друзья мои, неизбежно. При этом вред и польза могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными.

Приведу пример. Допустим, вы решили взять индивидуальное занятие с тренером в тренажёрном зале. В чём здесь польза и в чём вред?

С точки зрения вашего физического развития это, безусловно, польза. В данном случае польза краткосрочная – одно занятие принесёт вам удовольствие, но практически ничего не изменит в вашем состоянии. Но может быть и долгосрочная польза – если вы, попробовав разные тренажёры под руководством тренера, поймёте, на каких вам нужно заниматься, и купите абонемент на регулярное посещение зала.

Вред же может быть нанесён вашему кошельку, так как индивидуальная тренировка – недешёвая услуга. Возможно, завтра из-за этого вам придётся ехать на работу не в такси, а в общественном транспорте, где вам отдавят ногу! Или долгосрочный вред: если вы начинаете посещать спортзал на постоянной основе, вам нужно находить на это время, отнимая его иногда от отдыха, иногда от общения с семьёй.

Вот и здесь, какое бы решение ни было принято насчёт Носова, в нём будут и вред, и польза.

Пожалуй, именно это и нужно обсуждать с вице-президентом.

Собеседник: —С Носовым придётся расстаться. Придумаешь что-нибудь сам?

Вы: —Анна Геннадьевна, давайте обсудим, какие риски и возможности будут для компании, если мы расстанемся с Носовым, и плюсы и минусы, если он продолжит работу. И уже потом примем наилучшее решение. Как вы на это смотрите?

Можно сделать эту формулировку нашим девятнадцатым манёвром:

19. Давайте вместе посмотрим, какие есть риски и возможности от решения (Х) и от решения (Y). И потом примем наилучшее решение + ВОПРОС.

В данной истории, на мой взгляд, риск увольнения Носова – это, во-первых , потеря хорошего сотрудника. А во-вторых , возможно, он уведёт с собой ключевых клиентов, что принесёт компании серьёзные финансовые убытки. А может случиться, что с ним вместе уволятся ещё несколько человек, и это тоже существенный минус.

Риск того, что он останется – сплетни и перемывание косточек, что отрицательно влияет на атмосферу в коллективе. Или Носов станет чересчур требовательным в обмен на своё молчание.