Альберт Сафин - Речевое воздействие - защитить границы и создать партнерство

– Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы наверняка понимаете, дорогие читатели, что первый месяц на новом месте работы всегда является периодом адаптации. Он оказался для нашего персонажа сложным, но это совершенно нормально, и у него нет причин чувствовать себя ущербным.

Его ехидный коллега, возможно, пытается самоутвердиться за счёт других людей. Однако в действительности они находятся в равном положении, и коллега не имеет никаких позиционных преимуществ перед новичком. Тем более что новичок – вполне опытный продавец, уже добившийся высоких результатов в филиале.

К тому же обращение на «ты» подчёркивает равенство, и этим можно воспользоваться. Представим себе, что у коллеги самые лучшие намерения, и он просто хочет замотивировать нашего героя работать более эффективно.

1. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Кажется, ты думаешь, что я чем-то хуже тебя. Но ты сам понимаешь, первый месяц не показатель, и я знаю, что могу работать лучше. На твой взгляд, где мне нужно поднажать, чтобы в следующем месяце дать хороший результат?

2. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Слушай, меньше всего мне бы хотелось получать такую обратную связь от тебя, потому что я знаю – ты классный специалист. На что мне обратить внимание в первую очередь, что посоветуешь?

3. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Я рад, что ты меня поддерживаешь! Я и сам знаю, что могу работать лучше. По твоему опыту, где я недотягиваю?

4. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —А что, если сейчас как раз тот момент, когда я смогу научиться чему-то важному? На твой взгляд, где мне поднажать, чтобы следующий месяц стал успешнее?

5. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Слушай, ты действительно считаешь, что я твой друг, который недотягивает до столичного уровня? Я правильно понял?

6. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Как я вижу, тебя это радует? Не ожидал таких слов, думал, ты меня поддержишь. Но ничего, я уверен, что мы сработаемся. На твой взгляд, что мне необходимо учесть в первую очередь?

7. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Ты действительно думаешь, что я недотягиваю? А знаешь, в чём тут нюанс, которого ты не замечаешь? («В чём?») В нашем алгоритме работы есть один недостаток, который никому не даст выйти на высокие результаты. Догадываешься какой?

8. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Слушай, это для меня вызов – выйти на столичный уровень. И я выбираю с этим вызовом справиться. Как думаешь, что я пока упускаю из виду?

9. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Вот ты сейчас сказал это, и мне пришла в голову одна интересная мысль – что я могу сделать, чтобы повысить свои показатели. Спасибо за подсказку!

10. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Правильно ли я услышал, что у тебя есть для меня какие-то рекомендации, которые мне было бы полезно учесть? Поделишься?

11. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Да, может сложиться такое впечатление, но если отвлечься от моих результатов – что на самом деле ты хочешь мне сказать?

12. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Послушай, а как бы ты поступил в моей ситуации – ну, если бы оказался на новом поле, в новом коллективе, не смог достичь поставленных целей, а твой коллега пытался бы тебя поддеть? Что бы ты ему ответил?

13. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: —Давай я расскажу тебе, какие я вижу подводные камни, которые мешают всем нам достигать ещё бóльших результатов, а ты сам решишь, прав я или нет. Рассказать?

14. Собеседник: —Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?