Альберт Сафин - Речевое воздействие - защитить границы и создать партнерство

Двигаемся дальше!

У молодой сотрудницы компании закончился испытательный срок, и она обратилась к руководителю с просьбой увеличить ей премиальную часть зарплаты. Основание – то, что она выполняет больший объём работы, чем её коллеги. Руководитель со своей стороны поставил сотруднице задачу достичь в работе определённых показателей, и тогда премия будет увеличена.

В конце следующего месяца часть поставленных целей была достигнута, но некоторые показатели остались невыполненными. В результате руководитель не только не увеличил, но даже снизил текущий размер её премии на 30 %. Расстроенной девушке он заметил:

– Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Какие чувства вы бы испытали на месте этой молодой сотрудницы? Негодование, гнев, обиду, возмущение? Всё сразу? Очень хорошо, что вы это признаёте – испытывать такие эмоции в подобной ситуации нормально. А раз вы их признаёте, значит, можете научиться их контролировать.

Глядя на описанную сцену со стороны, вы прекрасно понимаете, что можно наломать дров, если дать волю возмущению и обиде. Эти дрова прилетят потом в ваш лоб, украсив его синяками. Но умение сдерживать негативную реакцию и трансформировать её в позитивную энергию станет вашей сильной стороной. Возможно, что в этом вы окажетесь сильнее всех окружающих.

Ну что ж, потренируемся!

1. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Алексей Петрович, вероятно, вы думаете, что я специально не выполняю поставленные передо мной задачи. Это не так, я очень заинтересована в том, чтобы выполнить их на сто процентов. Что мне нужно сделать, чтобы в следующем месяце точно достичь всех целей? Вы, как более опытный человек, что бы мне порекомендовали?

2. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы думали, что я работаю спустя рукава. На самом деле я очень стремлюсь достичь показателей. На ваш взгляд, что мне нужно добавить в свою работу, чтобы получить премию?

3. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Алексей Петрович, я рада вашему намерению мотивировать меня! Но если по делу, что мне нужно ещё сделать, чтобы прийти к нужным показателям и получить премию, которую мы с вами обсудили месяц назад?

4. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Алексей Петрович, а что, если я – будущая гордость отдела и лучший сотрудник компании? По-вашему, что я могу сейчас сделать, чтобы выполнить все цели как можно быстрее?

5. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Вы действительно считаете, что я плохо работаю и не стремлюсь выполнить поставленные задачи? Но это не так, я хочу их выполнить! Что можно сделать, чтобы дожать эти показатели и выйти на премию?

6. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Я вижу, вы тоже переживаете за показатели, как и я. На ваш взгляд, на что мне нужно обратить больше внимания, чтобы в следующем месяце у меня всё получилось?

7. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Вам действительно кажется, что я плохо работаю? А знаете, в чём тут особенность, на которую, возможно, никто не обратил внимания? Дело в том, что у нас нерационально организован обмен информацией между отделами. Информация запаздывает, и это тормозит всю работу. Как вы думаете, что нам сделать, чтобы исправить ситуацию?

8. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Это вызов для меня! Я раньше не сталкивалась с тем, что результат почти достигнут, и при этом мне сокращают премию. Я не претендую на полную премию, но даже половинный размер был бы для меня стимулом развиваться. И я готова принять этот вызов. На ваш взгляд, что необходимо улучшить в моей работе, чтобы не только выполнить, но и превысить показатели?

9. Собеседник: —Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.

Вы: —Алексей Петрович, вы сейчас сказали это, и мне пришла в голову хорошая идея. Может быть, нам усовершенствовать взаимодействие отделов в вопросах А и Б? Как думаете, более быстрый обмен информацией поможет нам каждый месяц достигать более высоких показателей?