Альберт Сафин - Речевое воздействие - защитить границы и создать партнерство

Нашему персонажу – менеджеру по продажам – не посчастливилось иметь такого начальника. Но и он сам повёл себя не вполне правильно. Отговорки вместо разумных объяснений приведут к раздуванию проблемной ситуации. Он не хочет пересаживаться, и, видимо, у него есть причины. И если это причины важные, то их необходимо озвучивать.

1. Собеседник: – Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, вероятно, вы думаете, что я специально держусь от вас подальше. Но дело в том, что именно на этом месте мне максимально удобно общаться с клиентами, что способствует продажам нашего отдела. Скажите, что можно сделать, чтобы я остался на своём месте?

2. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, меньше всего мне бы хотелось заставлять вас уговаривать меня. Но мне важно оставаться на своём месте. Как мы можем с вами прийти к соглашению насчёт этого?

3. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, я рад, что вы не хотите больше меня уговаривать! Дело в том, что именно на этом месте я сижу с первого дня своей работы, и здесь мне максимально удобно общаться с клиентами. Скажите, что можно сделать, чтобы я остался там, где сижу?

4. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —А что, если сейчас именно тот момент, после которого вы разрешите мне не пересаживаться? Дело в том, что на этом месте мне лучше всего работается. Скажите, есть у меня возможность остаться здесь?

5. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Вы действительно думаете, что я игнорирую ваше распоряжение и хочу вас рассердить? Но поверьте, что на этом месте мне максимально удобно общаться с клиентами и совершать продажи. Скажите, что можно сделать, чтобы я остался там, где сижу?

6. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, я вижу, что вы расстроены тем, что я до сих пор не пересел. Скажите, что можно сделать, чтобы я продолжал работать на своём привычном месте?

7. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Вы действительно думаете, что я намеренно не подчиняюсь вам? А хотите знать, в чём причина моего желания оставаться на прежнем месте? («В чём?»). Дело в том, что здесь мне максимально комфортно работать, всё здесь обустроено для эффективной работы. Я буду рад пересесть, если на новом месте будут так же стоять офисные перегородки и будет такая же шумоизоляция. Есть ли возможность это устроить?

8. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, это вызов для меня! Я не сталкивался с такими требованиями ранее. Но я готов принять этот вызов. Видите ли, мне здесь максимально удобно работать и вести переговоры с клиентами, и я даю хорошие результаты продаж. Скажите, как я могу остаться на этом месте?

9. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, вот вы сейчас сказали, что уговариваете меня пересесть, и мне пришла в голову хорошая мысль. Я расскажу вам, почему держусь за это место. Дело в том, … (и далее, как выше).

10. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Правильно ли я услышал, что вы думаете, будто моя работа станет более эффективной, если я займу вот это место? На самом деле … (и далее, как выше).

11. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Да, может сложиться впечатление, что я пытаюсь не выполнить ваше требование. Но, Сергей Ильич, что вы в действительности хотите этим сказать мне, как вашему сотруднику? В чём заключается важность для вас?

12. Собеседник: —Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!

Вы: —Сергей Ильич, а что бы вы сказали на моём месте, если бы вам было важно остаться за своим столом, и при этом вы не хотели бы портить отношения с начальником? Как бы вы поступили?

Ну что, друзья, по-моему, у нас неплохо получается адаптировать речевые приёмы к таким неоднозначным ситуациям. Вы уже вошли во вкус?