Игорь Вагин - Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

Часто нашей реакцией на конфликт является калька с опыта наших родителей. Пришло время вам самостоятельно оценить насколько эффективен такой подход. Проверьте себя, проанализируйте свое поведение в конфликтных ситуациях – всегда ли вы бываете в выигрыше?

Вспоминается анекдот.

Илья-Муромец приходит к отцу, а тот лежит на печке побитый.

– Что случилось? – спрашивает сын.

– Да Соловей-разбойник на меня напал в лесу.

– Ну, ладно, собирайся, пойдем на переговоры.

Пошли они в лес, нашли обидчика. Сидит на суку Соловей-разбойник, потешается.

– А ну-ка, слезай, мразь! – кричит Илья-Муромец. – Ты знаешь, кто я?

– Знаю. Ты Илья-Муромец.

– А знаешь, кто со мной?

– Знаю. Твой отец-балбес.

И бац! по башке мужику. Тот упал. Илья-Муромец взвился:

– Да ты знаешь, кто я?

– Знаю. Ты русский богатырь Илья-Муромец.

– А это кто?

– А это твой отец-балбес.

И снова – тресь! мужика по спине. Илья побагровел, зарычал:

– Да ты знаешь, кто я?

– Ты самый сильный богатырь в мире. А это твой отец-балбес.

И опять – бац! мужика по голове. Мужик очухался, подползает к Илье, стонет:

– Илюша, я ему тоже, самое, говорил. Надоели мне эти переговоры. Морда болит – пошли домой…

Любой конфликт имеет тенденцию к развитию и временному затуханию и обычно имеет несколько стадий.

1. Предвестники конфликта.

2. Обострение, эмоциональный взрыв.

3. Временный спад.

4. Повторное обострение, эмоциональная разрядка, прорыв.

5. Очередной спад.

6. Успокоение, примирение, движение в позитивном направлении или состояние безвыходности, безнадежности, или длительной затаенной враждебности.

Последние действия в сценарии конфликта зависят от того, насколько оппозиционным сторонам важно сохранить отношения. Если хотят сохранить – будут искать варианты примирения или компромисса. Не захотят – просто разбегутся или станут делать друг другу пакости.

На начальной стадии развития конфликта в девяти случаях из десяти конфликт разрешим без особых усилий. В стадии развития конфликта шансы на его благополучное разрешение уменьшаются наполовину. В период резкого обострения, когда конфликт достигает пика в своем развитии, из десяти случаев благополучный исход имеет один, и то с большой натяжкой. В стадии спада вероятность компромисса повышается: его удается достичь в двух случаях из десяти.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации обычно таковы:

• противоборство;

• приспособление;

• взаимный компромисс;

• сотрудничество;

• дистанцирование;

• уклонение;

• уход.

Выбор стратегии в первую очередь определяется расстановкой сил и позиций. Каждая модель хороша по-своему. Все зависит от ситуации. То, как мы предпочитаем решать конфликт на работе, совершенно не годится для разрешения конфликта с близкими людьми – родственниками, супругами, любовниками.

Если вы конфликтуете с начальником, то вам остается выбирать что-то из этого арсенала: приспособление, избегание, компромисс. Открытое противоборство может закончиться крахом, а в сотрудничестве с вами начальник может быть вовсе не заинтересован. Иное дело, когда человек от вас зависит. Вот тогда вы можете себе позволить и противоборство, и сотрудничество, и компромисс. Если сын находится на содержании у родителей, то шансов выиграть в конфликтной ситуации у него гораздо меньше, чем у отца с матерью. И ситуация меняется на обратную, когда родители находятся на попечении своих детей.

Проведите такой эксперимент. Разделите страницу на четыре части и напишите, какие стратегии поведения вы используете:

• на работе

• дома

• в общественных местах

• в дружеской компании

От чего зависит ваш выбор? Возможны ли альтернативные варианты? Что вас останавливает? Боитесь ли вы сломать сложившийся стереотип поведения? Чем это будет чревато для вас?

Объемное видение ситуации – это умение дать объективную оценку происходящему. Посмотрите на конфликт глазами оппонента, потом глазами постороннего наблюдателя. Соотнесите их оценки со своей. Это поможет не только снять эмоциональное состояние, но и увидеть новые возможности в поисках решения конфликта.

Избежать конфликта удается не всегда даже самым миролюбивым людям. Истоки его коренятся в несовершенстве человеческих отношений. Как пар от земли после летнего дождя, так и конфликт – явление естественное. Но каждый может овладеть методами контроля над ситуацией. Изберите для себя такую философию: любой конфликт – это всего лишь эпизод, лишь малая часть вашей жизни. И не стоит преувеличивать его значение.