Роберт Диленшнайдер - Как мы принимаем решения

Чтобы ответить на эти и другие вопросы, Линкольн заглядывал в будущее, выходя за рамки непосредственного момента. Приводя удобное сравнение, он играл в шахматы, а не в шашки. Похоже, у него было терпение, чтобы дождаться, когда проявится полная картина или все условия сложатся. Например, Прокламация была не законом, а скорее целесообразным временным решением. Это было правительственное постановление, созданное для военных условий. Её действие истекало по окончании конфликта.

Двухэтапный процесс Линкольна (Прокламация, за которой очень скоро после окончания войны последовала 13-я поправка) напоминает мне сконцентрированность Уилберфорса в первую очередь на ликвидации возможности рабства (работорговля), а затем и самого зла (рабства). В случае Линкольна между этапами был разрыв в месяцы; в случае Уилберфорса – почти 30 лет. А вы готовы при необходимости вести долгую игру?

Человек истинного смирения и осмотрительности, Линкольн часто обращался к окружающим. Он искал советов, которые дали бы ему информацию – но не диктовали жесткие условия – о правильной последовательности действий. Обычно он знакомился с другими мнениями и точками зрения отчасти из простого человеческого любопытства. Но это также помогало людям почувствовать себя участниками принятия крупных решений, ощутить, что с ними считались, и это имело смысл. Итоговые решения не оказывались сюрпризами, появившимися непонятно откуда, а были так или иначе неизбежными. Вспомните аналогию с грушевым деревом, которую использовал Линкольн, чтобы представить публике Прокламацию об освобождении рабов. На том же мероприятии он сказал: «Я сделал то, что сделал бы любой, находясь на моём месте».

Когда решение было принято, однако он не прятался за чужие спины. Предвосхищая таких лидеров грядущего века, как Гарри Трумэн и Маргарет Тэтчер, Линкольн взял всю ответственность на себя. Как он заявил своему Кабинету: «Никоим образом я не могу поставить другого человека на своё место. Я здесь. Я должен делать лучшее, что в моих силах, и нести ответственность за принятие курса, который чувствую себя обязанным принять».

Линкольн был известен на протяжении своей жизни как крайне одарённый писатель и оратор (как и Уилберфорс). Поразительно, если вспомнить очень низкий уровень его формального образования (Уилберфорс был хорошо образован). Но в дополнение к колоссальному интеллекту Линкольн обладал врождённым чувством того, что говорить и как говорить одновременно красиво и эффективно. И он работал над этим!

Я думаю, что красноречие – часть верного принятия решений. Писательство и ораторство довольно сильно зависят от ясности изложения. Вам следует знать факты, уметь формулировать мысли и быть в курсе нужд и ожиданий аудитории. У вас должен быть тезис, чёткая цель, для чего вы пишете или говорите. Так же и с принятием решений. Вам нужно выстроить все факторы, которые будут – или могут – влиять на то, что вы обдумываете.

Помимо своих тщательно продуманных речей и писем, Линкольн рассказывал истории (или травил байки), удивительно воздействуя на людей. Он мог быть грубым, юмористичным, невероятно забавным, простым, серьёзным – что бы ни потребовалось, чтобы разоружить аудиторию, в то время пока он доказывал свою точку зрения или осуществлял то, что специалисты-исследователи стали называть «мягким зондированием». Вы можете делать то же самое.

Уверенность – это упускаемый из виду фактор в эффективном принятии решений. Я имею в виду не наглость, а личную силу, которая коренится в знании, опыте и понимании цели. Чтение биографий Линкольна и Уилберфорса убеждает в том, что они были очень сильными людьми. Если бы они были слабыми, то никогда бы не преодолели личные трудности (плохое зрение и болезнь в течение всей жизни Уилберфорса и менее чем скромное начало для Линкольна) и не смогли противостоять силам своего времени.

Линкольн был не только прекрасным и плодотворным автором, но, похоже, вдохновил на это других. Сохранилось более 20 000 его писем, речей и других документов. Говорят, что на 15 000 Линкольн сравнялся с Мартином Лютером по рекорду большего количества написанных о нём книг, чем о любом другом персонаже в истории, помимо Иисуса Христа.

Линкольн, возможно, и «освободил рабов», но Америку продолжает преследовать Гражданская война и то, что некоторые называют нашим «первородным грехом» рабства.

Жестокие разногласия по поводу статуй генералов Конфедерации, например, занимают место более масштабных вопросов идентичности, истории, расизма и неравенства. Подумайте о линчевании, избиениях и убийствах, об обеденных местах и городских автобусах для белых, о насилии в общинах, меньшинствах, подавлении избирателей, ограничении списков объектов недвижимости, антидискриминационных мерах, интеграции, президентских выборах 2008 года и о многом другом.