Павел Вербняк - Успех своими руками. Как вывести жизнь на новый уровень

И еще советы от Дейла Карнеги:

• никогда не пытайтесь свести счеты с вашими врагами, потому что этим вы принесете себе гораздо больше вреда, чем им;

• помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает. Не осуждайте его.

Регулярно посылайте написанные от руки записки вашим клиентам и деловым партнерам для укрепления контактов. Разработайте систему, которая напоминала бы вам о необходимости делать подарки этим людям хотя бы раз в 4 месяца. Посылайте им открытки, когда вы в отпуске. Если вам придется купить несколько сотен открыток и потратить час, подписывая их, не волнуйтесь. Это исключительно эффективная трата времени.

Еще одна идея – послать вашим партнерам интересную статью. Вложите в нее записку, написанную от руки, в которой сказано, что, как вам кажется, эта информация их заинтересует и что вы по-прежнему цените их дружбу. Построение хороших взаимоотношений всегда должно быть в центре внимания, будь вы главный исполнительный директор, студент, продавец или родитель.

Человек использует 12 мышц лица, чтобы улыбнуться, и 113 мышц, чтобы нахмуриться. Когда вы улыбаетесь теплой, искренней улыбкой, то показываете, что собеседник для вас привлекателен, он вам приятен, симпатичен. Единственная улыбка имеет такую силу, что часто может преобразить человека с низкой самооценкой, изменить его отношение к себе – с отрицательного до полностью удовлетворительного.

Множество долгосрочных браков и здоровых отношений начались с единственной улыбки, пойманной на лету. Часто люди говорят: «Когда наши глаза встретились, мы поняли, что предназначены друг для друга».

В любое утро, когда вы приезжаете на работу, улыбнитесь каждому человеку в вашей команде, спросите, как он поживает. Посвятите некоторое время тому, чтобы терпеливо его выслушать и улыбнуться, когда он рассказывает, что делает и как себя чувствует. Когда вы идете от человека к человеку и зажигаете их, как одна свечка другую, люди тоже начинают улыбаться, чувствуют больше желания приступить к делу. Они способны работать на более высоком уровне, потому что их самооценка повысилась.

Вы получите очень многое, просто улыбаясь людям. Когда ваши губы растягиваются в улыбке, в мозгу вырабатываются эндорфины – природные гормоны счастья. Они заставляют вас чувствовать себя довольными и поднимают самооценку. Когда вы улыбаетесь, то распространяете вокруг себя положительное влияние. Самые популярные и влиятельные люди в большинстве ситуаций – те, которые дарят улыбки окружающим, когда встречают и приветствуют их.

Каждый раз, когда вы улыбаетесь, вы не только заставляете людей чувствовать себя лучше, но и укрепляете собственную самооценку. Вы начнете строить здоровые отношения. И для того чтобы получить все это, необходимо просто принять решение улыбаться всем, кто есть вокруг вас, и выражать искреннюю радость от встречи с ними.

Противоположность улыбки – отрицательное отношение или пассивность. Кто-то идет по офису и бросает на вас мрачный недоброжелательный взгляд. Если это руководитель, то сотрудники быстро улавливают его настроение. Они замедляют работу, их креативность падает. Если руководитель недоброжелателен в течение какого-либо промежутка времени, работники начинают говорить об этом и беспокоиться за свои места. Даже если он будет мрачен, потому что у него болит зуб, окружающие ведь не узнают об этом. Они станут предполагать, что сделали что-то не так, и это вызвало недовольство.

Примите решение улыбаться каждому человеку, которого вы встречаете, приходя утром на работу. Обойдите офис и поприветствуйте сотрудников, поинтересуйтесь, как у них дела. Думайте о них, как будто они трудятся бесплатно и их прибытие на работу – добровольное решение. Даже больше: смотрите на них, как будто вы должны им деньги, но не можете пока заплатить, как будто их деятельность важна для вашего личного успеха.

Радислав Гандапас – пожалуй, самый известный в России специалист по ораторскому искусству – считает, что поддержка в семье – один из ключей успеха каждого ее члена.