Алекс Нарбут - Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха

Постепенно вы заметите, что между вами и другими установилась связь, и сможете перейти к ведению: сделать какое-то движение, которое будет подхвачено другими.

Когда это произойдет, попытайтесь изменить атмосферу к лучшему: например, улыбнуться, если все грустные, или сказать что-то бодрым голосом, если все говорят жалующимися и унылыми голосами.

Кто-то обязательно откликнется, и вы сможете вести всю группу дальше, к полной перемене настроения. Когда это удастся, вам уже не составит труда донести до этой аудитории любую мысль, воодушевить на какое-то общее дело, подбросить полезную идею, которая будет принята с одобрением.

С этого момента вы станете лидером в группе, даже если формально таковым не являетесь.

Если вы хотите построить с кем-то добрые, хорошие отношения, если мечтаете о взаимопонимании, согласии, сотрудничестве, следуйте золотому правилу Дейла Карнеги: раз и навсегда откажитесь от критики.

Критиковать – это верный способ оттолкнуть от себя людей и даже нажить врагов. Давать волю критике – это все равно что своими руками проложить себе путь к одиночеству. Люди сторонятся тех, кто их критикует.

Это ошибка – думать, что наша критика послужит во благо критикуемому. Неужели мы ожидаем, что в ответ на нашу критику кто-то поблагодарит нас, осознает неправильность своего поведения, испытает чувство вины и раскается? Подобные ожидания нереалистичны. Вы кого-то критикуете – а у него своя правда. Никто не считает, что он делает что-то плохое – ведь мотивы любого действия у каждого человека всегда позитивны. А если кто-то своей критикой хочет кому-то «открыть глаза» на истинный смысл его поведения, реакция будет только одна – отторжение.

«Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования».

Критика может быть очень опасна тем, что способна нанести человеку серьезную душевную травму. Известны случаи, когда талантливые художники, писатели, музыканты просто прекращали заниматься творчеством из-за жестокой критики. Есть даже случаи, когда критика становится причиной смерти человека – от обидной, несправедливой критики многие чувствительные люди могут смертельно заболеть, а то и покончить жизнь самоубийством. Далеко не все люди способны отмахнуться от критики как от назойливой мухи и дальше жить как ни в чем не бывало.

Отказаться от критики – это значит отнестись с уважением к другому человеку, к его праву на собственное мнение и на то, чтобы быть таким, какой он есть. Отказаться от критики – это значит сделать шаг к взаимопониманию и сотрудничеству, избежав ненужных конфликтов. Отказаться от критики – это значит стать доброжелательным человеком, способным к пониманию и сочувствию, то есть таким, к кому тянутся другие люди.

Но имейте в виду: отказаться от критики – это не означает отказаться от своего мнения и признать чужую правоту!

Вы можете остаться при своей правоте, признав право другого на свою точку зрения, даже если вы с ней не согласны. И тогда станет возможным сохранение хороших, дружеских отношений даже между людьми, придерживающимися разных мнений и взглядов.

Чтобы отказаться от критики, нужно приучить себя всегда следовать всего одному простому правилу: никогда ничего не говорить сгоряча.Если чувствуете, что критическое замечание готово сорваться с ваших губ, скажите себе «Стоп!», возьмите паузу хотя бы на несколько секунд. В этой паузе выполните подстройку под того, кого собирались критиковать, попробуйте эмпатически войти в его состояние, представить себя на его месте. Возможно, после этого вам уже не захочется выступать с критикой.

А как же быть в тех случаях, когда человек совершил какую-то ошибку, и об этом просто нельзя не сказать? Оказывается, и здесь можно обойтись без критики. На ошибку можно указать косвенно, не критикуя, не обижая и не унижая человека. Дейл Карнеги приводит несколько примеров того, как можно это сделать.