Ричард Строцци-Хеклер - Быть харизматичным лидером - мастерство управления

Богатство и сложность жизни требуют от нас принятия множества самых разных обязательств и убеждений. Мы призваны выбрать свои позиции во многих областях нашей жизни. Свои убеждения мы создаем в таких сферах, как семья, здоровье, работа, карьера, деньги, самосознание, свобода, отношение к жизни, духовность, сообщество, образование и призвание.

Образцовые лидеры всегда воплощают свои ценности. Обращение к практикам, касающимся позиции человека, в языке, действии и эмоции, – это то, что отличает образцового лидера от обычных людей. Когда мы принимаем позицию и отстаиваем свою точку зрения, то сохраняем свое достоинство и самоуважение.

В шестой главе мы рассмотрим, в чем состоит сила харизмы лидеров.

В своей ключевой работе «Безмолвные послания» Альберт Мехрабиан, заслуженный профессор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, ставит вопросы: «Что делает человека внушающим доверие? Почему мы доверяем кому-либо?» Как свидетельствует его исследование, люди утверждают, что ощущение надежности чьих-либо слов на 7 % повышается содержанием сказанного, на 35 % – тоном голоса и темпом речи и на 55 % – языком тела. [18] Albert Mehrabian. Silent Messages . Belmont, CA: Wadsworth, 1971. Вариации данного исследования, которое было выполнено на двух разных выборках за период в два года, повторно проводились с тех пор в течение тридцати лет разными специалистами. Каждый опыт с небольшими различиями показал те же самые результаты. Если рассматривать все с точки зрения соматики и отнести тон и темп речи к категории тела, то в итоге получается, что возникновение доверия в общении между людьми на 93 % зависит от тела.

Этот факт поражает своей простотой, но в то же время, если только мы привыкли отслеживать личные переживания, мы интуитивно чувствуем истинность данных выводов. Многие из нас могут припомнить случаи, когда нам хотелось идти за кем-нибудь только потому, что мы почувствовали в этом человеке нечто особенное. Возможно, в том, как он преподнес себя, было что-то не поддающееся анализу, но заставившее нас поверить ему и потому захотеть взаимодействовать с ним более плотно. Если мы хоть в какой-то мере осознаем важность доверия в человеческих взаимоотношениях, то представленные выше процентные показатели заставят нас серьезно исследовать предпосылки его возникновения. Прежде всего, они свидетельствуют о том, что сам человек значит больше, чем все сказанное им. Получается, что наша внешность есть язык и что мы всегда на клеточном и энергетическом уровне чувствуем, кто мы такие. Также эти цифры говорят о том, что люди склонны доверять прежде всего человеку, а не его словам, и что особенно важно соответствие между посланием и личностью, от которой исходит послание. А отсюда мы можем заключить, что мы есть наше послание, воплощая свои ценности, мы имеем наибольшую силу и влияние. Все это раскрывает то, что наша личность, наш способ бытия являются основанием для создания доверия, тесных взаимоотношений и связи с другими людьми. В рамках «Додзё лидерства» мы говорим, что наше самоощущение есть база, на которой строится образцовое лидерство.

Если придерживаться рационалистической точки зрения, то легко впасть в заблуждение, будто это процентное соотношение относится к феномену так называемого «языка тела». То есть, если мы изучим определенные техники и приемы, то сможем соблазнять людей, уверять их в своей надежности, лишь принимая соответствующую позу. Приведу в пример многочисленные формулы лидерства, которые обещают «быстрое, доступное и легкое» воплощение лидерского потенциала, предписывая выбрать нужный цвет волос и прическу (включая даже точное место пробора), правильную одежду, определенную структуру речи, жесты и технику пошагового проведения встреч с теми, кем вы руководите (на какие их х отвечать каким у ). Подобное упрощенное объяснение основано на картезианском убеждении в том, что вы можете стать, к примеру, успешным торговым агентом, если будете применять определенные виды поведения для оказания влияния на людей, в то время как сама продажа ускользает из поля зрения.