Евгений Спирица - Вижу вас насквозь. Как «читать» людей

• метафрейм («это все правильно», «но не здесь или не сейчас»);

• применение к себе («давай оценим то, что ты говоришь»; «по твоим же словам»);

• последствия («это приведет к тому, что»; «это позволяет»; «если… то…»; «чем… тем…»; «поэтому»; «это ведет к»);

• другой результат/критерий («дело не в том, что»; ссылка на другую оценку; «с другой стороны»; «на ваш взгляд»; «и в то же время»; «зато»; «по вашему мнению»; «с другой точки зрения»; «по мнению»; «да, но…»; «да, и…»);

• модель мира («с точки зрения»; «исходя из»);

• стратегия реальности («на самом деле»; «в действительности»; «без лукавства»; «так не бывает»; «ближе к теме», «теперь о серьезном»; «на что ты опираешься?», «как вы это поняли?», «что вас привело к такому мнению?»);

• противоположный пример («нет», «не всегда»; «не совсем так»; «не так»; «позвольте не согласиться»);

• иерархия критериев («гораздо важнее»; «лучше»; «хуже»; «главнее»; «самое главное»);

• намерение («ты хочешь сказать»; «ты можешь»; «ты должен»; «нужно»; «вы хотите?», «вам бы хотелось?», «вам было бы необходимо?», «желательно было бы»);

• переопределение («другими словами»; «похоже на»; «иначе говоря»; «примерно то же самое, что и»; «что-то вроде»).

Если вы научитесь слышать в речи эти речевые модели, то сможете очень точно определить ведущий психотип человека, его базовую поведенческую стратегию и эмоцию. Кроме того, нужно смотреть на внешний вид человека, обращать внимание на его лицо и жестикуляцию.

Третий шаг

Чтобы определить архетип, внимательно слушаем человека, с которым ведем диалог, пытаясь понять, кого из героев книг, фильмов (выше можно привести пример или отразить в картинках) по своему поведению, внешнему виду напоминает данный человек, какому возрастному периоду он соответствует, нет ли застревания в каком-либо архетипичном квадрате.

Итог

Коротко заключение, например, может выглядеть следующим образом: «эпилептоид в архетипе трикстера, со стремлением во всем доминировать»; «паранойял в архетипе хозяина с высоким уровнем тревожности из-за астенической конституции» и т. д.

Это достаточно точный психологический профиль личности для использования его в бизнес-коммуникации без глубокого психологического тестирования и анализа. Этих данных вполне достаточно для того, чтобы понять, как подстраиваться под такого человека и как его дезадаптировать. А психотравмирующий и психопатологический опыт, влияющий на личностные особенности, мы разберем в другой раз.

И последнее, о чем хотелось бы сказать: умению «читать» человека научиться может каждый! Здесь я соглашусь с выводом американского психолога Эдварда Холла, который выявил ряд общих качеств у людей, лучше всего распознающих невербальные сигналы:

• они лучше адаптированы социально. Это и общительность, и уравновешенность, и открытость. Более экстравертивны – обращают внимание на то, что происходит вокруг, менее стеснительны, менее тревожны;

• менее враждебны и не стремятся манипулировать окружающими. Более демократичны в межличностном общении, стараются поддерживать партнеров по коммуникации. У них сильно развита эмпатия – способность к сопереживанию эмоциональному состоянию окружающих;

• у них хорошо развиты все виды мыслительных процессов: восприятие, память, формирование понятий, решение задач, воображение и логика. Плюс они способны быстро переключаться с одной мысли на другую, а также обдумывать несколько вещей одновременно.

Интересно

Пожалуй, это одно из объяснений знаменитой «женской интуиции». Именно женщины со своей рефлексией, склонностью к самоанализу: размышлениям о своем психическом состоянии, анализу своих переживаний, эмоций, чувств и состояний – более «сенсорно чувствительны» и более точно, чем мужчины, чувствуют людей.

Какие же качества еще, помимо вышеперечисленных, необходимо развивать человеку для лучшей практики? Будут полезны концентрация и устойчивость внимания, высокий уровень помехоустойчивости, моментальный анализ и кратковременная память. А вот склонность к невротичности, агрессивности и депрессивность могут помешать в деле профайлинга.

Мир настолько разнообразен, все мы такие разные! На первых страницах этой книги я уже упоминал, что невозможно найти двух абсолютно одинаковых людей. Искренне надеюсь, что теперь, после ее прочтения, «черный ящик» под названием «человек» уже не будет для вас таким загадочным и непонятным. Уверен, что теперь вы за максимально короткий промежуток времени, задав всего пару-тройку вопросов, сможете достоверно и максимально точно составить психологический портрет любого человека и понять, что для него важно, чем он одержим, каковы его истинные ценности и мотивы. Искусство разбираться в людях является наиболее ценным знанием в современном мире. Понимание людей и их интересов сделает вас лучшим собеседником и переговорщиком. Я нисколько не сомневаюсь, что эти знания помогут вам наладить более гармоничные отношения с людьми, а также найти общий язык с теми, с кем вы сталкиваетесь изо дня в день. Их можно применять в общении с руководством, подчиненными, бизнес-партнерами, близкими и друзьями.