Марина Китаева: 100% лидер!

Результаты не заставят долго ждать. Но прежде, чем приступить к анализу и изучению модели Альфа-лидерства, давайте поговорим о психологическом инструментарии лидерства, то есть о тех психологических знаниях и навыках, которые позволят вам оказывать необходимое влияние на людей.

Является очевидным тот факт, что любое взаимодействие между людьми происходит в процессе коммуникации. Следовательно, тот, кто в более высокой степени владеет навыками коммуникации, тот, кто имеет большее количество выборов реакции на событие, находится в более выгодном положении по отношении к другим участникам процесса. Лидер в обязательном порядке должен обладать этим качеством.

Одним из основных условий эффективной коммуникации является создание раппорта, то есть отношений контакта и доверия со своим собеседником или группой собеседников, если вы общаетесь с группой людей.

Для создания раппорта вам необходимо присоединиться к своему собеседнику по максимальному количеству параметров: позе, жестам, словам, которые человек употребляет чаще других. Будьте внимательны к другому человеку и постарайтесь в своей речи и пантомимике отразить его. И уж во всяком случае, начинайте общаться с другим человеком с выражения согласия с ним, а не с критики и не с выяснения ваших с ним разногласий.

Более подробно о создании раппорта вы можете прочитать в литературе по НЛП.

Этому вопросу, который мастерами нейролингвистического программирования признается одним из основополагающих, посвящено немало литературы.

Если вы хотите достичь в этом вопросе совершенства, вам придется познакомиться с мета-моделью языка, с основными ключами доступа к информации, которую человек, возможно, пытается скрыть от вас. Вас ждет много интересных и полезных открытий на вашем пути!

Для успешного общения лидеру необходимо иметь хотя бы начальное представление о психогеографии.

Ее суть заключается в рассмотрении закономерностей протекания процессов общения в зависимости от взаимного расположения партнеров по общению относительно друг друга. Психогеография отражает тот факт, что пространственные отношения между членами группы оказывают важное влияние на групповой процесс и процесс взаимодействия между членами группы. Таким образом, психогеография – важный инструмент лидерства.

Определенная расстановка мебели в помещении для собрания является метасообщением о виде взаимодействия между участниками встречи, которая будет здесь проходить. Стулья, расставленные по кругу, предполагают, что здесь будет проходить обсуждение какого-либо вопроса, и все участники собрания будут иметь одинаковый вес и значение. Если же стулья расставлены в ряды и перед ними стоит стол или находится сцена с президиумом, то такая расстановка предполагает пассивных слушателей и активных выступающих.

Таким образом, то, как вы расположите стулья при подготовке к собранию, может стимулировать ваших сотрудников к определенному виду деятельности. Например, мозговой штурм предполагает круговую расстановку стульев, планирование и «понимание» происходят более успешно при полукруге, когда внимание всех участников процесса направлено в одну точку. Расположение участников собрания в одну линию – наилучший вариант для критики или оценки.

Общая рекомендация заключается в следующем: внимательно продумывайте расположение участников собрания еще в процессе его подготовки. Для оптимального решения этой задачи, ответьте на следующие вопросы:

Какой тип отношений я хочу создать для участников этого собрания?

Какой динамики взаимоотношений я добиваюсь?

Какой тип обстановки будет наилучшим для создания этой динамики?

Как я расположусь относительно клиента или группы?

Не меньшее значение имеет знание законов психогеографии при личном общении.

Важную информацию о характере взаимоотношений между партнерами по общению сообщают нам такие факторы, как расстояние между общающимися, их взаимное положение относительно друг друга.

В психологии известно, что существует четыре основные дистанции общения: интимная зона (от 0 до45см), личная зона (от45см до 1 м), зона формального общения (1 м – 1,5м), и публичная зона. Чем ближе по отношению к вам расположился ваш собеседник, тем более доверительный характер носит ваше общение.

Если партнеры стоят лицом к лицу на близком расстоянии, эта психогеография создает прямое и достаточно интенсивное взаимодействие между партнерами.