Владимир Токарев - Русский менеджмент

– некоторые задания, которые не вписаны в план, могут быть не выполнены в угоду тем целям, по которым будет контроль,

– при желании, МВО становится жестким орудием в руках руководителя: не выполнил задание в срок – сам делай выводы.

Понимание

Кажется, на первый взгляд, что контроль и планирование в МВО отделены по времени: сначала планируем, потом проверяем выполнения заданий.

Однако задание – это не что иное, как установление стандарта – что должно быть сделано (первый шаг функции контроля). И даже сам срок выполнения задания – не что иное, как стандарт – когда нужно выполнить данный фрагмент работы.

Особенностью МВО является то, что вместо фраз, типа, я буду по 8 часов каждый день заниматься продажами, заменяются на результаты работы – я должен (скажем за 1 месяц) обзвонить столько-то клиентов, сделать рассылку такому-то их числу, провести столько-то личных встреч, осуществить продажи на такую-то сумму.

Применение

Однако жизненные ситуации всегда сложнее теории. Например, продолжая пример с менеджером по продажам, для выполнения планов МВО продавец добился встречи с потенциальным покупателем на тему заключения сделки. Но лучше бы он этого не делал – покупатель «недозрел» до заключения договора, и, т.о., фирма потеряла, если не клиента, то время.

Развитие?

В какой-то степени модную нынче ССП 28 28 ССП – сбалансированная система показателей. можно рассматривать как развитие метода МВО. Ну, например, в той части, что не просто даются измеримые (и потому их можно легко проконтролировать) показатели для каждого участника, но делается попытка согласовать эти показатели между собой (через согласование причинно – следственных связей в 4-х областях деятельности компании, для которых и разрабатывается система показателей)

Но поскольку я не являюсь фанатом ССП – [битая ссылка] смотрите ссылку, оставим такое (весьма сомнительное практически) согласование на совести авторов ССП.

Пока я знаю всего один менеджмент коктейль – МВО, но допускаю, что можно придумать еще пару полезных рецептов, например «Планирование + Мотивация» (хотя, несомненно, в МВО эта составляющая коктейля также есть), «Организация (как функция) и Мотивация» и т. п.

Русский менеджмент супротив американского. Мой блог

Любозн. гендир – Ну а чем же закончилась история отношений Менеджмента с Психологией? Остались друзьями?

Автор – ты почти отгадал.

ПСИХОЛОГИЯ И МЕНЕДЖМЕНТ (THE END)

Завершаю историю непростых взаимоотношений женщины (Психологии) и мужчины (Менеджмента).

Надо напомнить – полного разрыва у них не было, у них был совместный «ребенок» – книжка по тайм-менеджменту. Причем ребенок рос – появилось третье издание уже Персонального менеджмента – «Три менеджмента в одном флаконе», которое уже вышло из печати, значительно толще второго. Но отношения были не очень – одна из причин, часто приводящая к стрессу и депрессии.

Депрессия

В ходе моей работы над тренингами по продажам появись новые задачи. Как научить продавцов уменьшить страхи холодных звонков. Как избавляться от стрессов и депрессии, связанных с напряженной работой и проблемами? Так, в тренингах для продавцов и руководителей отдела продаж появился специальный тренинг по тайм-менеджменту, в рамках которого выполнялись упражнения на преодоление указанных проблем. Ну и результатом были также статьи по продажам, среди которых посвященные Психологии заняли достойное место: «Тайм-менеджмент на службе отдела продаж», «Менеджмент-продажи»: управляем эмоциями»//в журнале Управление продажами, где обозначенные вопросы были освещены.

Менеджмент и Психология снова встретились. Но для полного избавления от депрессии, связанной с долгим расставанием, требовалась помощь психотерапевта. Но не обычного психотерапевта, а «сказкотерапевта».

Идем к сказкотерапевту

Когда появилась первая сказка для топ-менеджеров (Репка, ты ее прочитаешь в следующей части), о психологии не было и речи. Речь шла только о менеджменте. Потому и называется эта большая серия из более, чем 20 сказок «Сказки для топ-менеджеров» 29 29 Полное собрание «моих» сказок можно будет прочитать в книгах «Сказки для топ-менеджеров» (книга уже вышла) и «Новые сказки для топ-менеджеров» (книга в работе). . Но в ходе работы над сказками я случайно наткнулся на книгу по сказкотерапии. Результаты ты скоро узнаешь – серии постов в моем блоге на тему «Сказкотерапия для топ-менеджеров» и даже целая глава – «Сказкотерапия от Александра Сергеевича» (Пушкина) будут представлены в следующей части.