Алекс Ярославски: Практическое пособие по медиации

При преобразующем подходе к медиации цель посредничества заключается в том, чтобы привести стороны к осознанию дополнительных возможностей. Посредник использует главным образом техники прослушивания с тем, чтобы сдвинуть стороны с позиций беспомощности и (или) эгоцентризма.

Используя стимулирующий подход медиатор фокусируется на объективном установлении понимания, что для участников является наиболее важным. Медиатор, через подачу различных точек зрения, задавание вопросов и организацию спора, помогает сторонам принять решение о том, как бы они хотели двигаться вперед.

Оценочный подход обычно используется с привлечением экспертов в соответствующей области права. Они используют свои знания для оказания помощи сторонам принимать правильные решения относительно урегулирования, приводя своё мнение по поводу шансов каждого участника на победу в суде.

В этом тренинге мы сконцентрируемся на стимулирующем подходе.

Для удобства, давайте разобьём медиаторов на четыре категории: частнопрактикующие медиаторы, социальные медиаторы, судебные эксперты-медиаторы и внутренние медиаторы.

Частнопрактикующие медиаторы

Частнопрактикующие медиаторы работают на частной основе на основании договоров. Частнопрактикующие медиаторы обычно специализируются в определенных областях, например: коммерческие споры, семейные споры, трудовые споры.

Социальные медиаторы

Социальные медиаторы обычно участвуют в спорах, связанных с социальной жизнью округа или района. Например, жалобы на шум, имущественные споры, межличностные конфликты и т. п.

Судебные эксперты-медиаторы

Судебные эксперты-медиаторы как правило имеют опыт и подготовку по судопроизводству. Такие эксперты могут быть назначены судом для проведения процедуры медиации. После завершения процедуры медиации дело может вернуться обратно к судье.

Внутренние медиаторы

Внутренние медиаторы работают на постоянной основе в качестве сотрудников государственных и негосударственных организаций. Например, многие компании, университеты и организации нанимают омбудсмена, который работает с сотрудниками, студентами или клиентами, у которых есть спорные вопросы к данной организации или учреждению.

Существует гораздо больше вариантов альтернативного решения споров, чем упомянутые выше. Существуют специальности по преподаванию и обучению людей в урегулировании конфликтов. Выделенные нами четыре направления работы медиаторов являются наиболее общими и типичными для применения знаний в области медиации.

Как стимулирующие медиаторы, мы придерживаемся пяти основных принципов, обеспечивающих надлежащую медиацию: качество, безопасность, самоопределение, нейтралитет и конфиденциальность . В случае отсутствия хотя бы одного из этих пяти компонентов процедура медиации должна быть остановлена, и медиатором должны быть предприняты шаги для создания надлежащей ситуации, учитывающей наличие всех перечисленных факторов.

Качество

Мы считаем, что в основе всей практики медиации должно быть желание быть полезным для всех сторон. В этом смысле желание медиатора любой ценой заключить договор вне зависимости от способности и возможности решить спор считается неприемлемым.

Медиатор должен быть надлежащим образом подготовлен. Даже в случае высокой квалификации и опыта может возникнуть ситуация, разрешить которую медиатор не в состоянии. В этом случае он должен отказаться от проведения процедуры и пригласить сведущего специалиста-медиатора, способного решить проблему.

Качество является одним из основополагающих принципов надлежащей медиации.

Безопасность

Процедура медиации всегда должна быть безопасной. Конфликты могут перерасти в физическое противостояние до, в процессе или после медиации. Медиатор обязан сделать все, что в его силах, для того, чтобы стороны были в безопасности во время медиации. Если одна из сторон настроена враждебно и агрессивно по отношению к другой стороне, это негативно повлияет на качество медиации.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.