Алекс Ярославски: Практическое пособие по медиации

Смена эмоций

Мы все испытывали ситуации, которые наш мозг идентифицирует как ОПАСНОСТЬ. Мы храним эти воспоминания в разделе мозга под названием миндалина (рисунок 6). Когда активируется эта часть, она переводит наше тело в режим обороны и готовности к борьбе.

В такой ситуации наши нормальные способности к рациональному мышлению и ведению разговора притормаживаются. Мы теряем контроль над собой, испытывая чрезвычайно сильные чувства, что называется «зайти слишком далеко» или «напрячь ситуацию».

Иногда подобная ситуация делает нас заторможенными, и мы не можем решить, что делать дальше. Это напоминает детские реакции, когда ребенок не может решить, что ему делать: плакать, кричать, замолчать или убежать.

Рисунок 6.

Наличие конфликта может привести к очень сильному испугу – даже если при этом нет физической опасности. Такой переход в другое эмоциональное состояние не является необычным для человека. При этом очень трудно перейти обратно к нормальному состоянию.

По каким признакам можно узнать о смене эмоционального состояния? В случае перехода в состояние ощущения опасности люди не в состоянии сформулировать то, что они хотят сказать. При этом они могут кричать, размахивать руками или просто не могут вымолвить ни слова. Их физическая реакция может быть настолько сильной, что они встать, сдвинуть стол или закрыть лицо руками. Это могут быть признаки перехода в другое эмоциональное состояние.

Как с этим справиться? Самым разумным было бы сделать перерыв. Свежий воздух и вода могут помочь мозгу восстановиться. Иногда это может занять до 30 минут.

Может быть очень полезным определить те глубинные причины (триггерные точки), которые бессознательно вызывают смену эмоций у собеседников. Например, если каждый раз, когда муж и жена начинают обсуждать денежные вопросы, мужа захлестывает буря эмоций, то это и есть триггерная точка.

При этом в нормальной ситуации муж может вспомнить, что в детстве его родители часто ссорились из-за денег, что и вызывает такую его реакцию. Теперь, когда он начинает обсуждать деньги со своей женой, чувства гнева и страха возникают в нем и делают его неспособным вести нормальный разговор. Это был пример возникновения «точки смены эмоций».

Для медиатора важно замечать ситуации смены собственных эмоций или эмоций собеседника. В обоих случаях лучше всего сделать перерыв и сменить темп процедуры медиации. Осознание медиатором того, что реально происходит в эмоциональном поле, имеет первостепенное значение. Вы можете воспользоваться помощью другого медиатора, если чувствуете, что самостоятельно не можете выйти из нерационального эмоционального состояния.

Например, если одна из сторон обвиняет другую в обмане при деловой сделке, а подобное также когда-то случилось с Вами, может быть достаточно трудно оставаться нейтральным в такой ситуации. Могут возникнуть собственные чувства гнева и досады. Все медиатора в какой-то момент испытывают смену эмоций, реагирую на происходящее в комнате. Это нормально, но ситуация требует Вашего внимания и контроля. Сразу делайте перерыв на полчаса, чтобы все стороны (включая Вас) смогли вернуться к нормальному эмоциональному состоянию.

Одна из причин, по которой развиваются конфликты могут перерастать является неспособность человека выражать свои эмоции.

Наш мозг сохраняет эмоциональный опыт, но дает языку возможность выразить словами эти эмоции.

Выявление и выражение своих эмоций сродни навыку живописи. Чем более часто человек практикует выявление и выражение эмоций, тем легче он может найти подходящее слово. Тогда словарь описания эмоций становится богаче как способность художника выразить оттенки в пейзаже.

Роберт Плутчик (Robert Plutchik) разработал модель эмоциональных слов (Таблица 1), которые показывают связь между эмоциями, а также их интенсивность.