Андрей Теслинов - Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

– представления о «механизме» управления развитием;

– представления об обеспечении управления развитием.

Кроме того, концепция в наиболее конструктивном смысле должна позволять выводить из нее следствия, пригодные для формирования управленческих решений. Что можно вывести из этого решения?

Приступая к концептуальной работе, стоит определиться в первую очередь с простым вопросом – она нужна здесь? Каждому понятно, что при пожаре нужно тушить огонь, при нападении неприятеля – защищаться, при дожде – раскрывать зонтик. А когда можно и нужно строить конструкции из концептов? Очень часто в управленческой практике простые решения со многими известными превращаются в концептуальные «разборки». Это так же плохо, как и тогда, когда вопросы со многими неизвестными, в которых еще не возникло понимания ситуации, пытаются разрешить количественно. Попробуйте настроить свое сознание на распознавание вопросов и задач концептуального уровня.

Мысленно выберите из приведенного ниже списка те вопросы, которые по-вашему мнению, обращены к уровню концептуальных решений. Пометьте их галочкой.

Дайте обоснование своему выбору.

Наверняка вы не выбрали из этого списка вопросы 5, 9, 10, 15, 16? А почему? Лучше спросить так – почему почти во всех остальных вопросах есть повод для запуска концептуального мышления? Не будет ошибкой ответить примерно так: поскольку там для получения решения есть необходимость, во-первых, понять как «устроена» предметная область, в которой оно возможно, а во-вторых, какие свойства и в каком соотношении определяют это решение. Согласитесь, мы говорим о понимании существа вещей и явлений.

Работа по заключению «мира в скобки» является чуть ли не основным занятием концептуалистов. Эту работу можно уподобить тщательному рассматриванию некоей реальности лишь в том направлении, которое высвечивает воображаемый луч нашего сознания. Все, на что этот луч не падает, не должно беспокоить нас в конкретном акте познания реальности. Принцип «нельзя объять необъятное» здесь преобладает над любыми попытками и надеждами понять все и сразу.

Здесь нужен навык мобилизации некоторых важных для нас точек зрения на объект и выделения в нем только того, что имеет значение с этих точек зрения. Это навык выделения предмета или предметной области в объекте. Многие аналитики концептуального уровня рассматривают этот навык как основной, как непременное условие возможности концептуального мышления.

Рассмотрите организацию с разных точек зрения, причем с каждой из них выделяя ее структуру. Попытайтесь в этом упражнении преодолеть расхожий и чрезвычайно неконструктивный взгляд, который катастрофически прививается во многих MBA-школах, на организационную структуру как на структуру подчинений. Кстати, начните именно с этого.

Итак:

1. Мобилизуйте следующие точки зрения на свою организацию:

– организация как распределение полномочий;

– организация как процессы выработки решений;

– организация как разнообразие беспорядков;

– организация как коммуникативный дискурс;

– организация как воплощение мечты собственника;

– организация как функциональные потоки;

– организация как цепочка создания ценностей для клиентов;

– организация как тендерное разнообразие;

– организация как растущее животное;

– организация как инструмент для зарабатывания денег;

– организация как воплощение стратегии топ-менеджеров;

– организация как площадка подготовки кадров для конкурентов.

2. Для каждой точки зрения установите только то, что следует «взять» в организации, – выделите предметные области, соответствующие этим точкам зрения.

3. Покажите эти предметные области в виде структур.