Андрей Теслинов - Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

При отсутствии четкой разграничивающей власти в организации всегда имеется война всех против всех.Очевидно, пока работники живут без общей власти, держащей всех их в страхе, они находятся в том состоянии, которое называется войной, и именно в состоянии войны всех против всех».

Концептуально очистите текст от комментариев и других «приговорок» автора, которыми он помогал нам понять его главную идею. Выделите в нем концептуальную схему.

1. Выделите те базисные понятия, с помощью которых по вашему мнению определяется главная гоббсовская идея – «война всех против всех».

2. Определите те отношения, которыми строго, но в то же время полно выражается существо описываемой им реальности.

3. «Соедините» базисные понятия отношениями в соответствии с логикой текста.

Определяя базисные понятия, договоритесь с собой, что глубже них вы не будете анализировать и рассматривать ситуацию. Но при этом совокупность этих понятий должна позволять вам построить все смысловое поле идеи текста. Попробуйте так…

– Первым базисным понятием следует взять вот это: ЛЮДИ, не так ли? Это будут все сотрудники организации, то есть те, кто имеет возможность взаимодействовать друг с другом. Стоит ли нам брать во внимание, например, тех робинзонов, которые никогда не станут претендовать на благо для себя в ущерб благу других?

– Второе базисное понятие, скорее всего, – ЦЕЛИ ЛЮДЕЙ. Согласитесь, речь идет о том, что именно всеобщее устремление к ним возбуждает вопрос о равенстве/неравенстве, о войне и мире? Вполне достаточно, если под этим понятием мы будем понимать все возможные желаемые состояния всех сотрудников компании. Продолжайте рассуждать в этом ключе, выделяя другие базисные понятия…

– Необходимо будет ввести отношение «равенства способностей». Это будет симметричное отношение, связывающее всех сотрудников компании (людей) друг с другом и самих с собой, не так ли? И если вам кажется, что это в действительности не так и что люди вовсе не равны в своих способностях, то придется смириться – в этой концепции люди равны. Какие отношения нужно ввести еще, чтобы определить содержание концепции?

Как только у вас появятся перечни базисных понятий и отношений, с которыми вы будете согласны, попытайтесь объединить их в единую структуру. Это и будет концептуальная структура предложенной вам концепции. Удобно сделать ее в графическом (атрибутивном) облике. Поразмышляйте над тем, что полезного появилось в этой конструкции по сравнению с исходным текстом? Что вы можете теперь с этим делать, кроме того, что можно было делать с самим текстом? Чему вам необходимо научиться еще, чтобы конструктивно использовать концептуально построенные суждения и решения?

Проделайте аналогичную работу по отношению к описанию какой-то предметной области в вашей организации.

Наверняка вы поняли, что настоящая польза от концептуализации предметных областей приходит тогда, когда мы начинаем выводить практичные следствия из построенных концептов и концептуальных схем. Именно здесь, на этапе их развертки мы ожидаем появление таких различений, которые, во-первых, не были нам заметны до начала концептуализации, а во-вторых, о которых мы и не подозревали. Мы говорим о новых понятиях в конкретной предметной области, которую мы пытаемся концептуально осмыслить.

Опираясь на законы формальной логики и правила исчисления высказываний, попробуйте развернуть некую концептуальную конструкцию, явным образом выводя следствия из ее постулатов.

Вот пример идеи, которую вам предлагается концептуально развернуть. Предложу ее в виде ряда утверждений.

1. В наиболее конструктивных взглядах на природу маркетинга ее определяют емкой формулой: «Маркетинг – это управление менеджментом». К этому определению легко приходят все кибернетики, которые за экономическими феноменами различают давно известные управленческие «механизмы». Управляющие функции маркетинга в организации состоят в том, что именно от маркетологов менеджеры узнают о тех переменах на рынке, в предпочтениях клиентов, к которым им следует быть готовыми. [149]

2. В реальной организации не все менеджеры доверяют маркетологам относительно реальных тенденций и перемен на рынке. То есть не все решения маркетологов принимаются менеджментом компании – здесь всегда есть место недопониманию.