Шейла Хин - Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Это должно было бы помочь, но не помогает. Нас сломила некая комбинация предрасположенности и опыта, и, как бы мы ни старались при получении обратной связи держаться в рамках и сохранять равновесие, у нас ничего не получается.

Когда настроение у вас хуже некуда, утешение можно найти в друзьях, в семье, в общественной деятельности, в Боге. Помочь могут также лекарства, психотерапия, госпитализация. Часто помогают физкультура и медитация, а еще полезно посвятить время и энергию какому-то действительно важному делу, которое позволит вам забыть о своих личных горестях.

Мы поддерживаем все перечисленные варианты.

Часто в качестве первого шага нужно просто поднять руку и попросить о помощи. Для этого нужна толика смирения и мужества. Возможно, вы думаете, что окружающие должны знать, что вам тяжело, но они вполне могут и не знать об этом. Возможно, вам надо сказать: «Мне необходима помощь. Мне нужно, чтобы вы меня поддержали».

Попросите окружающих быть для вас ободряющими зеркалами. Они видят, что вы не совсем пропащий человек и то, что вы переживаете сейчас, – далеко не вся ваша история. Люди знают, что за нынешними тяготами обязательно будет просвет. Они смотрят на вас и видят ясный и сбалансированный образ, не искаженный тревогой, чувством стыда или депрессией, которая затуманивает ваши глаза.

Доверьтесь им. Когда бывшая жена появляется на пороге дома с вашим портретом, где вы изображены в весьма нелестном виде, ободряющие зеркала удержат вас от того, чтобы повесить этот портрет над камином у себя в гостиной. Когда начальник советует вам выгравировать у себя на лбу слова «Я некомпетентен», ободряющие зеркала помогут вам пройти мимо салона татуировок.

Если вы не верите в себя сами, поверьте хотя бы другим, верящим в вас. Пусть зеркала проголосуют за вас. Позвольте им помочь вам найти смысл в той боли, которую вы переживаете, и с пользой применить усвоенный урок. Это станет темой следующей главы нашей книги.

Прежде чем делать выводы о полученной обратной связи, нужно избавиться от искажений. Для этого:

• готовьтесь заранее и будьте внимательны;

• разделяйте эмоции, историю и саму обратную связь;

• оставайтесь в рамках;

• измените угол зрения;

• признайте, что не можете управлять тем, как вас воспринимают окружающие.

Не принимайте то, как вас видят окружающие, за истину в последней инстанции.

Чужая точка зрения дополняет вашу, но не заменяет ее.

Используйте ободряющие зеркала, которые помогут вам увидеть себя с сочувствием и уравновешенностью.

В главе 7 мы говорили о том, как от нашего характера и темперамента зависят наши реакции на позитивную и негативную обратную связь и как наша эмоциональная реакция влияет на нашу способность четко понимать смысл обратной связи. Пребываем мы в приподнятом настроении или в отчаянии, наши эмоции способны искажать восприятие обратной связи так же верно, как искажают ваше отражение зеркала в комнате смеха. В главе 8 мы говорили о том, как избавиться от искажений и увидеть обратную связь в натуральную величину.

Но, даже если мы видим обратную связь в натуральную величину, она способна дестабилизировать наше самовосприятие. Обратная связь может противоречить нашим представлениям о самих себе, идти вразрез с нашей историей, которую мы рассказываем самим себе, или подтверждать наши худшие опасения в отношении самих себя. Умение извлекать ценные уроки из обратной связи зависит не только от правильности ее интерпретации, но также от нашей способности понимать и сохранять свою индивидуальность, оставаться верными своему «я». В этой главе мы рассмотрим методы укрепления идентичности, чтобы никакая обратная связь не была вам страшна, чтобы она воспринималась вами как друг, а не как враг.

Навещать мать в приюте – всегда душераздирающее испытание. Когда говоришь «до свиданья» и уходишь, а она смотрит тебе вслед, печальная и смущенная, сердце кровью обливается.

Когда у вашей матери диагностировали старческое слабоумие, отец ухаживал за ней и вы помогали чем могли. Но ее состояние продолжало ухудшаться – появилось недержание, участились падения, – и от беспокойства вы совершенно потеряли сон. Бремя ухода, возложенное на отца, становилось невыносимо тяжелым, и опасность несчастного случая с трагическим исходом только возрастала. В конце концов, обсудив проблему с отцом, вы решили поместить мать в приют – ради ее безопасности и душевного здоровья отца. Это было правильное решение, разве нет?