Патрик Кинг - Убеждение

Им нужно почувствовать реальную проблему. И почувствовать, как ваши слова вписываются в общую картину. К примеру, некоторые люди (с функциональным стилем общения) объясняют что-то через пошаговый процесс. Они начинают с точки А, затем идут к точке Б, затем В, Г, Д и так далее. Если вы человек интуитивный, такое объяснение покажется вам скучным до слез. И, возможно, даже захочется спастись бегством через ближайшее окно. Вам не терпится сказать: «Понятно, понятно, какой же вывод вы сделали? В чем мораль сей истории?»

Один из неоспоримых плюсов интуитивного общения заключается в том, что вы общаетесь быстро и по делу. Вы человек действия. Вы спешите ухватить быка за рога. К тому же вы прекрасно воспринимаете масштабные идеи и мыслите нестандартно. Вам нравится бросать вызов общепринятым принципам, опровергать мифы и традиционные убеждения.

Людям с интуитивным стилем общения не хватает терпения, когда они попадают в ситуацию, требующую внимания к деталям. Поэтому они рискуют упустить важную информацию и, следовательно, принять неверное решение. Как правило, интуитивным людям сложнее всего общаться с теми, кто предпочитает функциональный стиль. Это как говорить по-испански с тем, кто говорит по-японски. Очень сложно. Интуитивным людям тяжело достичь взаимопонимания с теми, кто делает акцент на процессе, методичности, пошаговой работе и деталях.

Определите стиль общения собеседника и терпеливо объясните ему вашу мысль, и в то же время напомните ему общую картину. Это ускорит общение или, по крайней мере, позволит резюмировать часть информации, так что скучно вам не будет.

Вам нравятся процесс, детали и соблюдение сроков. Вы внимательны к мельчайшим подробностям. Вам также нравится передавать информацию поэтапно. Ничто не пугает вас так, как риск упустить деталь. Вы считаете, что если не хватает конкретного элемента, то решение окажется неверным. Вас это очень пугает.

Если вы мыслите функционально, то ваше преимущество – внимание к нужным деталям. Как правило, хорошо информированные решения имеют больше шансов на успех. Поскольку вы досконально прорабатываете детали, всё на месте, ничего не упущено. Когда вы в группе, на работе или в политической ситуации, люди часто обращаются к вам как к человеку, который способен грамотно реализовать программу. Почему? Они доверяют вашему вдумчивому отношению к процессу и деталям. Они знают, что вы не станете срезать углы и искать простые пути.

Еще одно преимущество функционального общения – вы можете принести значительную пользу своей группе, сыграв роль «адвоката дьявола». Вы ведь владеете всеми деталями. Следовательно, знаете все потенциальные слабые места. И можете обговорить разные сценарии и заставить команду думать, чтобы подчеркнуть преимущества и исправить несовершенства проекта.

Серьезный недостаток такого стиля общения в том, что вы кажетесь скучным и медлительным. Понимаете, большинство людей не располагают свободным временем. В наши дни, в наш век Интернета и скоростного общения, у людей развилась функциональная версия СДВГ. Мы хотим получать факты в коротком, резюмированном виде. Нам не нравится, когда всё разжевывают. Насколько возможно, мы предпочитаем готовые решения – не задумываясь, хорошо это или плохо.

Если вы общаетесь в функциональном стиле и увязли в деталях, то потеряете внимание аудитории. Особенно если вы общаетесь с теми, кто предпочитает общую картину и интуитивный стиль. Им не нравится разбираться в деталях. Они выслушают «вступление», а затем попросят вас пропустить середину и перейти сразу к выводу. Подробности их совершенно не волнуют.

Как же действовать в подобной ситуации?

Поскольку вы владеете деталями и знаете общую картину, вы можете дать достаточно информации, чтобы обогатить вступительную часть, и ровно столько деталей, сколько нужно для убедительного вывода, – и закончить на этом. Ничего лишнего. Знаю, это тяжело, потому что вам хочется копнуть глубже. Вы мечтаете добраться до сути внутренних процессов, проанализировать статистику, данные и цифры. Однако придется сопротивляться этим искушениям. Постарайтесь ограничиться лишь той информацией, которая необходима для формулирования вашего предложения, затем сразу объясните, зачем это нужно людям, и представьте вывод и только три основных фактора, которые подтверждают ваш вывод. Изъясняйтесь коротко, старайтесь заинтересовать людей.