Шэрон Мельник - Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях

• Используйте стратегии, которые в прошлом помогали вам справляться с переменами. Вспомните моменты, когда, испытав сначала тревогу и волнение, вы в итоге сумели приспособиться к переменам и даже обратить их себе на пользу. Определите, какие качества, мысли или действия помогли вам лучше всего.

• Переключитесь на «мышление развития». Доктор Кэрол Дуэк {16}объясняет, что людям свойственны два типа мышления. «Фиксированное мышление» – когда они опираются лишь на собственные знания, а все, что выходит за эти рамки, воспринимают как ошибочное мнение. И «мышление развития» – когда они рассматривают обучение как процесс и поэтому не боятся совершать ошибки и благодаря этому приобретают новый опыт. Фиксированное мышление снижает стрессоустойчивость, поскольку вам кажется, что в свете перемен вы будете не нужны, как и ваши навыки. Мышление развития, напротив, помогает вам открыться новым знаниям.

• Проявляйте инициативу и создавайте позитивный настрой («правило 50 %»). Известный бизнес-тренер Маршал Голдсмит выяснил, что, когда сотрудникам задаешь пассивный вопрос, например: «Насколько сильно вас увлекает процесс?» – они, как правило, демонстрируют низкую степень вовлеченности. Но стоит задать им активный вопрос, например: «Что вы сегодня сделали для того, чтобы выразить свою заинтересованность?» – они показывают наивысшую степень вовлеченности {17}. Таким образом, если вы начнете воспринимать перемены как активный процесс, то будете прикладывать больше усилий, а ваш настрой станет более позитивным.

• Ставьте перед собой благородные цели. Модель развития лидерских качеств для женщин {18}напоминает нам о том, что люди добиваются оптимальных результатов, когда их работа наполнена значимостью. Если вы воспринимаете трудности и испытания как препятствия, которые необходимо преодолеть во благо высокой цели, и если вы убеждены, что ваша работа направлена на достижение такой цели, это и будет вашей мотивацией.

Вы можете не только определять для себя ориентиры и стараться превратить препятствия в возможности. Есть еще один способ научиться контролировать свой день – изменить свое мировосприятие и взять на вооружение принцип «разумной отстраненности». Если не видно просвета и ничего не меняется к лучшему, если даже для достижения скромного результата вам приходится прикладывать сверхусилия, самое время немного отстраниться от ситуации. Принцип «разумной отстраненности» может стать оптимальным выходом во многих случаях: когда в вашей компании происходят перемены и вы должны на некоторое время смириться с текущими условиями; когда вам приходится иметь дело со сложным в общении руководителем, коллегой или деловым партнером, но вы еще не в том положении, чтобы диктовать свои условия; или когда вы не можете повлиять на конфликт, но его исход при этом отражается на вас.

Применяя принцип «разумной отстраненности» на практике, вы, с одной стороны, вовлечены в процесс и вносите свой вклад, а с другой стороны, вы эмоционально абстрагируетесь от любого исхода ваших усилий. Участвуйте только в тех сражениях, которые достойны вашего времени и энергии. Проведите черту: какое негативное воздействие вы сможете стойко принять, а какое нет? Помните, что вы должны оставаться по «здоровую сторону» черты.

Есть хороший пример «разумной отстраненности» в действии. Моя клиентка Амита – старший управляющий в правительственной структуре, отвечающей за преодоление кризиса финансовой системы. Она хотела, чтобы ее мнение учитывалось в жарких финансовых дебатах, но боялась быстро перегореть. Свою «точку горизонта» она видела так: «Страстный, но отрешенный реформатор».

Хотя ей казалось, что «правда» (правильные рекомендации по комплексу необходимых мер) на ее стороне, Амита часто сталкивалась с сопротивлением коллег. Каждый день она возвращалась домой с историями о деловых встречах, на которых ее коллеги высказывали лишь критику без конструктивных предложений, а соображения политики превалировали над стратегически верными решениями. Измотанная бесплодностью своих постоянных усилий, она поняла, что стала резкой и неуравновешенной.

Амита решила использовать принцип «разумной отстраненности». «Сейчас я беру ответственность только за «свои 50 %» в происходящем, но при этом стараюсь эмоционально абстрагироваться от исхода ситуации, – рассказывает она. – Я спокойно и объективно объясняю свою точку зрения, чтобы поделиться с другими информацией, необходимой им для принятия решения. Я стараюсь с уважением относиться к мнению людей, которые выводят меня из равновесия: либо их мировоззрение и идеи важны для них, либо они владеют информацией, о которой я не знаю, либо, наоборот, они не настолько хорошо информированы, в отличие от меня, и поэтому им требуется время, чтобы увидеть проблему целиком. Когда другие критикуют мои предложения, я открыта для диалога и спрашиваю: “А какое решение данной проблемы можете предложить вы?” Я понимаю, что в сложных ситуациях трудно найти идеальное решение. Я научилась не ставить временны́е рамки для достижения поставленной цели».