Джейсон Вумек - Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее

Обратите внимание: вы не ставите под сомнение тот факт, что вообще доберетесь до пункта назначения. Другими словами, вы не пытаетесь понять, стоит ли вам работать над данным проектом или стремиться к достижению намеченной цели; вы хотите проанализировать процесс , с помощью которого планируете ее достичь. Вы стараетесь определить, как необходимо действовать, что следует сделать, кто сможет оказать поддержку и куда нужно идти, чтобы достичь поставленной цели.

После того как составите минимум 30 вопросов, внимательно просматривайте их каждое утро на протяжении следующих пяти дней. Тщательно изучите их и спросите себя: «Действительно ли это самые лучшие, самые полезные вопросы, которые я могу поставить?»

Обязательно включайте в список новые вопросы по мере их возникновения в ходе собственных размышлений или под влиянием рекомендаций коллег (в случае необходимости просмотрите еще раз главу 5). Как и большинство людей, вы обнаружите, что одни вопросы важнее других. На протяжении недели сократите количество вопросов до 10 наиболее значимых. Затем отправьте их по электронной почте своему наставнику. Они и станут повесткой дня вашей следующей 15-минутной беседы.

В ее ходе постарайтесь еще четче определить свою цель и обсудить те 10 приоритетных вопросов, которые выбрали накануне. Задача вашего наставника – во-первых, выслушать вас, а во-вторых, помочь еще больше сократить список, сведя его до трех вопросов. Это и будут самые важные для вас вопросы, составляющие суть того, чем вы занимаетесь. Их использование позволит вам получить обратную связь, необходимую вам в первую очередь, – ту, которая исходит изнутри.

Перед завершением второй беседы договоритесь о следующих пяти сеансах; в идеале их следует проводить один раз в неделю. Выделите в своем графике по 15 минут на каждый такой звонок и позаботьтесь о том, чтобы обсуждение всегда проходило в одном и том же формате:

1. После короткого приветствия и нескольких вступительных фраз ваш наставник задает вам первый вопрос.

2. Вы ставите себе оценку по шкале от 1 до 5, где 5 означает, что вы существенно продвинулись по сравнению с прошлым разом.

3. Вы кратко объясняете, почему поставили такую оценку. Ваш наставник делает заметки и внимательно вас слушает. В конце беседы он может задать уточняющий вопрос.

Эти пять бесед помогут вам ответить на действительно важные для вас вопросы, а наставник отследит ваш прогресс. В конце последнего разговора условьтесь еще об одном звонке, чтобы подытожить проделанную работу.

Повестка дня последних сеансов – анализ процесса и признание успехов, которых вам удалось добиться за прошедшие недели (а иногда месяцы). Кроме того, еще раз проанализируйте те баллы, которые себе выставили, и комментарии, которые высказали, а ваш наставник записал. Эта информация позволит вам составить отчет о нескольких прошедших месяцах.

После этого повторите процесс, поменявшись ролями: теперь вы должны выступить в качестве наставника. Снова проведите восемь телефонных пятнадцатиминутных бесед на протяжении восьми недель, но в другом порядке: ваш партнер звонит вам, а вы отслеживаете его ответы и задаете вопросы.

После завершения крупного проекта, проведения важной презентации или встречи у вас может возникнуть соблазн забыть обо всем и отпраздновать победу. Разумеется, нечто подобное происходит и со мной! Я уже много лет провожу сеансы коучинга разной продолжительности (от 45 минут до двух дней), веду дискуссии и выездные встречи для руководителей – и мне хорошо известно, как хочется воскликнуть: «Мы сделали это!» – и двигаться дальше. Но лучше не поддаваться искушению, поскольку это самое подходящее время для получения ценной обратной связи.

Формальные анкеты для регистрации наблюдений – стандартный элемент работы большинства отделов по обучению и подготовке персонала тех компаний из разных стран мира, которые я консультирую. В конце семинаров участникам предлагают заполнить анкеты, оценив семинар по таким параметрам, как материалы, методы ведения, длительность, а также помещение и технические средства. Кроме того, участники семинара оценивают качество презентации, питания и условий обучения по шкале от 1 до 10.

Однако обратная связь – это нечто большее, чем просто формальная оценка, поэтому я ставлю своей целью поговорить с присутствующими лично. В большинстве случаев после презентации остаются немногие участники, которые хотят задать мне вопросы. Я особенно внимательно слушаю тех, кто говорит нечто в таком роде: «Джейсон, это была замечательная презентация» или «Спасибо большое за ваше выступление». Когда я слышу подобные комментарии, я прекращаю делать то, чем занимаюсь в данный момент, смотрю этому человеку в глаза и задаю ему вопрос: «Что из того, о чем вы сегодня узнали, окажет самое большое влияние на вас?»