Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

В понимании Трейси у Пола были только две причины говорить такие вещи: или он считает, что она нечестная и выставляет завышенные счета; или думает, что она некомпетентна и нерасторопна, поэтому работа идет дольше, чем положено. После этого разговора она чувствовала потрясение и начала сомневаться в себе. Она просмотрела счета и увидела, что они правильные и полностью соответствуют ее предварительным оценкам. Она считала, что Пол несправедлив к ней, но не знала, как поднять эту тему, чтобы разговор снова не превратился в ожесточенный спор.

Когда мы объяснили Трейси концепцию чтения мыслей, она смогла понять, что, думая о Поле, руководствуется непроверенными предположениями. Она по-прежнему верила в правильность своих предположений, но признала, что может ошибаться. Трейси решила, что лучше узнать правду, чем продолжать мучить себя. Если окажется, что Пол действительно считает ее нечестной или некомпетентной, она будет говорить с ним о прекращении работы над проектом.

Трейси прекрасно провела проверку двух своих предположений. Сначала она четко сформулировала их, избежав при этом обвинительного тона («Меня беспокоит, что вы думаете, будто я обсчитываю вас» и «Меня беспокоит, что вы думаете, будто я работаю слишком медленно»). Затем она спросила, соответствует ли это действительности. Оба предположения оказались совершенно необоснованными.

У Пола не было никаких претензий к счетам Трейси или количеству часов, которые она работала. Его беспокоило то, что она спорит по поводу довольно незначительной суммы. Его замечания должны были продемонстрировать контраст между тем, что он платит Трейси (десятки тысяч долларов), и стоимостью книг (меньше ста долларов). По его мнению, продолжение спора на эту тему свидетельствовало: она не ценит, какую важную работу он ей доверил. С его стороны это тоже было предположением, основанном на чтении мыслей, которое Трейси тотчас развеяла. Разобравшись со своими предположениями, Трейси и Пол смогли значительно улучшить профессиональные отношения, и оба остались довольны тем, что Трейси продолжит свое участие в качестве редактора в этом крупном проекте.

Вывод.Направляя действия человека при прохождении того же самого процесса, который вы использовали для проверки собственных предположений, основанных на чтении мыслей, вы можете помочь ему избежать беспокойства, непонимания и ненужных конфликтов.

Вмешательство в процесс чтения мыслей других людей может оказаться оспоренным, особенно если они полностью убеждены в правильности своих предположений. Прежде чем вы попробуете это сделать, выполните представленные далее упражнения для формирования осознанности и навыков. Как и с другими стратегиями, описанными в этой книге, мы рекомендуем вам сначала стать искусным управляющим собственного общения (в данном случае речь идет об умении проверять собственные предположения, основанные на чтении мыслей, и реагировать на предположения других людей относительно вас) и только затем переходить к тренингу.

На разных людей чтение мыслей может оказывать самое разное влияние. Мы встречали людей, для которых это практически никогда не является проблемой. Когда они хотят понять, что у другого человека на уме, они просто спрашивают его об этом. На другом краю спектра находятся те, в жизни которых доминируют предположения, основанные на чтении мыслей, – они тратят огромное количество энергии на беспокойство по поводу того, что думают и чувствуют окружающие. Если вы «тяжеловес» чтения мыслей, то можете обнаружить, что представленные в этом разделе упражнения имеют отношение к вашей жизни. Как всегда, выполняйте только те упражнения, которые вы считаете полезными для себя.

Чтобы вспомнить общие указания по поводу того, как извлечь максимальную пользу из каждой программы тренинга, вы можете перечитать раздел «Принципы программы тренинга» в главе 3. Обратите внимание на то, что знаком ∞ помечены те упражнения, для которых мы настоятельно рекомендуем воспользоваться помощью партнера.

Цели:

• прояснить ваши предположения, основанные на чтении мыслей, выразив их словами;