Николас Эпли - Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди

Как мы поступаем, когда наше шестое чувство активизировано и мы энергично пытаемся понять разум других? Признав, что столкнулись с разумом, как мы понимаем, что этот другой разум мыслит, чувствует или желает чего-то?

В данном случае самый очевидный исходный пункт – разум, который известен нам лучше всего, то есть наш собственный разум. Эта посылка работает исключительно хорошо потому, что разум имеет свойство действовать у разных существ скорее похожим образом, нежели по-разному. Если вы считаете, что луковое мороженое отвратительно на вкус, убеждены, что анархия – ужас, и чувствуете холод, выходя зимой на улицу, вероятно, что другие люди разделяют ваши мысли и чувства. Проблема в том, что «вероятно» – совсем не то же самое, что «наверняка». Этот инструмент замечательно работает тогда, когда мы рассуждаем о мыслях человека, который думает и чувствует точно так же, как и мы. Но, если мы думаем о разуме тех, кто определенно отличается от нас, этот инструмент действует намного менее эффективно. Таким образом, эгоцентризм – отличная исходная точка для размышления о разуме других, но очень плохая точка завершения этих размышлений. К сожалению, исследование, которое будет описано в следующей главе, показывает, насколько легко перескочить к эгоцентричным выводам и насколько трудно впоследствии скорректировать такие выводы. Это несовершенство наших умозаключений порождает одну устойчивую ошибку – переоценку степени, в которой другие видят, думают и чувствуют так же, как мы.

Ошибки второго рода, совершаемые нами при попытках понять разум других, – это ошибки логических умозаключений. Когда мы стремимся понять ум другого существа, мы полагаемся по меньшей мере на три стратегии.

Мы проецируем собственные мысли, используем стереотипы и выводим мысли другого человека из его действий. Каждая из этих стратегий дает понимание чужих мыслей, но может привести к предсказуемым ошибкам

Бедная, бедная Эшли Тодд! За 11 дней до президентских выборов 2008 года она приехала в Питтсбург с Национальным республиканским комитетом студентов для того, чтобы рекрутировать сторонников. По словам Эшли, когда она получала деньги из банкомата поздно вечером, ее ограбил здоровенный чернокожий, угрожавший ножом. После того как она отдала грабителю деньги, тот увидел на бампере ее машины стикер Маккейна, швырнул ее на землю и вырезал ножом на ее лице букву «В», то есть пометил ее как «сторонницу Обамы».

Просто жуткая история.

Крупные СМИ, в том числе телеканалы Fox News и CNN, сразу же подхватили эту историю, но полиция отнеслась к словам Эшли Тодд с подозрением. Основания для подозрений? Во-первых, лицо Эшли. Да, на ее правой щеке была вырезана буква «В». Так в чем проблема? Проблема в том, что буква оказалась начертана задом наперед, так, чтобы Эшли могла прочитать ее со своей точки зрения, скажем, глядя на свою щеку сверху вниз или смотря на нее в зеркало. Все выглядело так, словно она сама вырезала букву на своем лице .

Собственно говоря, так оно и было. Изображенную задом наперед букву «В» нанесла сама Эшли, которая позднее признала, что выдумала историю с ограблением.

Какой конфуз!

Эшли читала чужие мысли достаточно хорошо для того, чтобы понимать: выдуманная ею история попадет в заголовки новостей, но недостаточно хорошо для того, чтобы преодолеть первую ловушку, в которую может попасть любой из нас, пытаясь понять других. [124]Эта первая ловушка заключается в преодолении самих себя, в преодолении собственного опыта, собственных убеждений, отношений, знаний и собственной зрительной перспективы. Мы оказываемся не в состоянии признать, что другие могут видеть мир иначе. Эшли слишком замкнулась на себе самой или проявила излишний эгоцентризм. Это такая очевидная ловушка, что, разумеется, можно подумать, что в нее попадается только ничего не соображающий, страдающий чрезмерным нарциссизмом человек или почти психопат. Но это не так. Галилей, может быть, и убрал Землю из центра Вселенной, но любой человек на планете по-прежнему является центром, пупом собственной Вселенной. Как было известно Галилею, для того чтобы смотреть на мир точно, надо обратить взор туда, куда следует, и разглядывать мир через правильные линзы. И вы и я можем легко забыть об этих двух принципах мудрости.