Люси Палладино - Максимальная концентрация. Как сохранить эффективность в эпоху клипового мышления

Электронная почта дает новые возможности общения для бизнеса – сотрудники могут общаться между собой внутри офиса, компании с партнерами, компании с потребителями. Плюс новые возможности общения с семьей и друзьями, находящимися за многие километры от вас. Но не забывайте, что электронная почта – совсем иной способ общения, нежели личный контакт или разговор по телефону, и что выбирать этот способ связи нужно осознанно.

Одна из причин, по которой мы любим электронную почту, – она бесплатна как для отправителя, так и для получателя. На нее вы тратите только свое внимание. Самое же главное достоинство электронных писем даже не в экономии, а в том, что они мгновенны. Именно это является основной причиной, по которой нужно осознанно подходить к их использованию. Время от времени просматривайте письма, отправленные вами месяц назад. Не больше ли писем, отправленных импульсивно, чем содержательных?

В конце дня вам проще очистить свою голосовую почту, чем удалить письма. Одна из причин заключается в том, что электронное письмо более основательно. Как правило, в общении с людьми мы старательнее подбираем слова в письменном сообщении. Другая причина кроется в том, что электронное письмо можно отправить сразу нескольким людям.

Для экономии времени изучите настройки своего почтового сервиса и выберите наиболее вам подходящие. Создайте автоматическую подпись, которую можно будет вставлять одним кликом мыши.

Не стоить забывать, что электронная почта хоть и удобна, но не всегда эффективна. В некоторых компаниях (например, в британской Nestle Rowntree) по пятницам отказываются от использования электронной почты в пользу личного общения, чтобы понять, насколько такой подход поможет решать проблемы аналитически.

Включайте свой ментальный фильтр, когда пользуетесь электронной почтой. Не забывайте, что, уделяя чему-то внимание, вы повышаете значение этого объекта. Пишите четкие письма по делу, благодарите за то же своих адресатов.

Используйте надежный фильтр спама.

Отвечайте на несрочные письма каждый день в отведенное время.

Будьте кратки.

Не уходите от темы.

Подготовив ответ, выберите подходящее время для отправки.

Спрашивайте себя: «Чего я сейчас не делаю?» (техника самосознания).

За последние несколько лет беспроводные устройства изменили культуру. Теперь вы получаете письма мгновенно после их отправки, а вместе с ними и стимулирующий толчок. Активные пользователи признают, что зачастую это переходит в навязчивое состояние и при отказе они испытывают синдром отмены. На деловых совещаниях уже никто не удивляется тому, что часть людей сидит с опущенной головой, будто молясь на свой девайс.

Заявление руководителя крупного бостонского госпиталя Поля Леви, которое он сделал в своем блоге 18 декабря 2006 года, о том, что страдал зависимостью от своего BlackBerry, но смог вылечиться, многих задело за живое. Другие люди, зависимые от смартфонов, также признали, что мало уделяют времени семье, придумывают отговорки для друзей или ведут себя намеренно агрессивно, чтобы им дали спокойно разобраться с почтой.

За неделю до публикации Поля Леви Wall Street Journal [28]взглянула на эту проблему с другой стороны – глазами детей, чувствующих досаду, обиду, страх и ревность из-за того, что их родители лгут, выкручиваются и не замечают их, глядя в телефон. Один девятилетний мальчик волновался, когда его папа печатал сообщения за рулем: «Я боюсь, что он попадет в аварию. Он так редко смотрит на дорогу». Его папа, частный банкир, говорит, что это «опасение справедливое», но «некоторые важные письма стоят того, чтобы читать их в дороге».

В третьей главемы рассматривали, как происходит привыкание к стимуляторам. Как видите, попасть в этот нескончаемый круговорот очень просто. Чем больше человек зависит от средств электронной коммуникации, тем сложнее ему объективно взглянуть на вещи. В человеческой природе отстаивать важность своей зависимости, чтобы избежать дискомфорта, вызванного отказом от нее.

Если вы подозреваете, что с вами происходит что-то похожее, используйте технику осознанной многозадачности и внутреннего наблюдения, чтобы постепенно вырваться из круга. Отнеситесь к отказу как к жизненно важному противостоянию. Развивайте уверенность в себе, ведите внутренние диалоги, задавайте правила поведения.