Джон Максвелл: Лидерство. 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми

Решимость все преодолевает

Четыре уровня взаимоотношений в бизнесе

1. Знание людей: созданию вашего бизнеса помогает ваше понимание людей

2. Навыки обслуживания: созданию вашего бизнеса помогает ваша манера обращения с людьми

3. Деловая репутация: созданию вашего бизнеса помогает история ваших предыдущих взаимоотношений

4. Личная дружба: созданию вашего бизнеса помогает ваша дружба с людьми

Ценность дружбы

Настоящие друзья встречаются редко

Настоящие друзья доставляют радость

Настоящие друзья остаются верными

Вопросы для обсуждения принципа дружбы

ПРИНЦИП СОТРУДНИЧЕСТВА Совместная работа повышает вероятность совместной победы

Мастер сотрудничества

Как научиться рассчитывать на других

1. Я хочу добиться изменений…

2. Я хочу что-то изменить с помощью людей…

3. Я хочу что-то изменить с помощью людей, которые готовы к переменам…

4. Я хочу что-то изменить с помощью людей, которые готовы к переменам и способны изменить положение дел

Сила сотрудничества

Сотрудничая с другими, вы ничего не теряете

Сотрудничая с другими, вы помогаете самому себе

Сотрудничая с другими, вы получаете в награду надежду

Вопросы для обсуждения принципа сотрудничества

ПРИНЦИП УДОВЛЕТВОРЕНИЯ В замечательных взаимоотношениях сторонам для получения удовольствия достаточно просто находиться вместе

Самое большое удовлетворение

1. Общие воспоминания создают тесную связь

2. Совместный рост создает атмосферу обязательности

3. Взаимное уважение создает здоровую среду

4. Бескорыстная любовь создает безопасную среду

Вопросы для обсуждения принципа удовлетворения

КРАТКИЙ ОБЗОР ПРИНЦИПОВ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ

ОБ АВТОРЕ

Посвящается Ханне Элизабет Максвелл, нашей второй внучке.

Ее яркая индивидуальность уже завоевала

сердца дедушки с бабушкой. Мы молимся о том,

чтобы в будущем она всегда была способна

побеждать с помощью людей.

ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ

Я хотел бы сказать спасибо:

Чарли Ветцелю, моему литературному обработчику;

Кэти Уит, которая занимается моими исследованиями;

Стефании Ветцель, которая редактирует рукописи;

Линде Эггерс, моей ассистентке.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Что нужно для того, чтобы успешно строить отношения с людьми, — отзывчивость или потрясающая интуиция? Что требуется для плодотворной работы с людьми — строго соблюдать правила или использовать способности, дарованные нам Богом?

Большинство из нас способно мгновенно определить, когда рядом с нами находится человек, по-настоящему умеющий работать с людьми. Такие люди легко входят в контакт, акцентируют свое внимание на наших положительных сторонах и помогают нам расти. Взаимодействие с ними превращается в позитивный опыт, который вызывает желание проводить с ними еще больше времени.

Некоторых людей можно назвать великими мастерами в области строительства взаимоотношений. В их число входят такие люди, как Дейл Карнеги, Джон Вуден, Рональд Рейган и Норман Винсент Пил. В то же время есть и такие, чье отношение к окружающим делает их мастерами портить отношения. Такую репутацию заслужили Леона Хелмслей, Генри Форд (старший), Фрэнк Лоренцо и Деннис Родман.

Но чтобы найти примеры людей с полярными способностями к общению, не нужно читать газеты или изучать историю. Мам каждый день приходится иметь с ними дело: на улице, в церкви, возможно, дома и непременно на работе. Взгляните на следующие выдержки из анкет службы занятости, которые раскрывают нехватку у кандидатов навыков общения с людьми:

«Для работодателя будет лучше, если я не буду работать с людьми».

«Компания сделала меня козлом отпущения, точно так же как предыдущие работодатели».

«Примечание. Хотя я сменил четырнадцать работ, прошу не считать меня «летуном». Я никогда не гнался за лишними деньгами».

«Рекомендации: отсутствуют. У меня за плечами длинный шлейф увольнений».

Не кажется ли вам, что некоторые из этих кандидатов сегодня работают в вашей организации?!