Гьяцо Тензин - Путь истинного лидера

Один из способов, которыми могут воспользоваться лидеры для повышения удовлетворенности работников своим трудом, — демонстрировать уважение к ним, вкладывая средства в профессиональную подготовку работников и в их развитие.

Однако люди ценят не только возможность получения профессиональных навыков, необходимых им для выполнения своей работы; они обращают также внимание на то, заботится ли работодатель о снижении уровня стресса на рабочих местах, а также об общем уровне здоровья работников. Работники любят принимать участие в культурно-развлекательных мероприятиях, и эти мероприятия занимают достаточно высокое место в рейтинге факторов удовлетворенности людей своей работой. Кроме того, людям нравится, когда их информируют о результатах деятельности компании и о том, каковы перспективы ее развития. Если новости хорошие, персонал компании чувствует себя спокойно; если новости плохие, но руководство их не скрывает, люди готовы сделать все возможное для решения возникшей проблемы.

Поскольку безработица может привести к страданиям в форме голода, бедности и потери уважения окружающих, вся надежда на то, что руководители компаний осознают все последствия действий, ориентированных исключительно на удовлетворение интересов акционеров. Работа обеспечивает доход, а доход обеспечивает свободу, другими словами — возможность заплатить за жилье, пищу, медицинское обслуживание и образование.

Кроме того, наличие работы повышает самоуважение человека и открывает перед ним возможность улучшения материального положения и духовного роста. Лишение людей возможности удовлетворить эти базовые потребности может сделать их несчастными.

Психолог Абрахам Маслоу разработал теорию, которая гласит, что счастье человека зависит от удовлетворения разных потребностей и что необходимо удовлетворить некоторые базовые потребности, прежде чем приступать к удовлетворению всех прочих [24] Маслоу А. Мотивация и личность. — Питер, 2008. . Эта теория обозначается как иерархия потребностей Маслоу и часто изображается в виде пирамиды, состоящей из пяти уровней.

Потребности низкого уровня. // Уровень 1. Физиологические потребности. Воздух, вода, пища и сон; отсутствие боли, половое влечение. // Уровень 2. Потребность в безопасности. Стабильность, защита, безопасное соседство. // Уровень 3. Потребность быть нужным. Друзья, любимые, дети, любовь, общение с другими людьми.

Потребности высокого уровня. // Уровень 4. Потребность в уважении. Самоуважение, уверенность в себе, независимость, свобода. Уважение к другим, статус, признание. // Уровень 5. Потребность в самореализации. Полностью реализовать себя.

Теория Абрахама Маслоу гласит, что люди должны удовлетворить потребности более низких уровней, прежде чем переходить к более высоким уровням.

К числу потребностей низкого уровня относится потребность в воде, пище и жилье, и получение дохода играет важную роль в удовлетворении этой потребности. Люди с низким уровнем дохода имеют возможность удовлетворить только базовые потребности и, следовательно, во многих случаях довольны уже тем, что им удается получить работу, которая позволяет им сделать это.

Когда потребности низкого уровня удовлетворены, люди больше не испытывают счастья просто от наличия работы: им нужна интересная работа, которая позволила бы удовлетворить потребности более высоких уровней. Так люди постепенно достигают пятого уровня, уровня самореализации, другими словами — уровня, на котором человек чувствует, что все его таланты и способности используются адекватно.

Наличие работы важно на всех уровнях. Работа обеспечивает человеку доход, который дает ему возможность покупать еду на уровне 1 и гарантирует стабильность на уровне 2. Компания в определенном смысле представляет собой сообщество людей, между которыми устанавливаются личностные взаимоотношения (уровень 3). Работа дает человеку чувство самоуважения и обеспечивает его независимость (уровень 4). В развитых странах многие люди достигают пятого уровня — уровня самореализации.

Теория Маслоу напоминает мне историю об Алави. Будда устроил встречу с Алави, чтобы преподать ему урок. Жители городка, где жил крестьянин, тепло приняли Будду, прошедшего пешком много миль, но Алави среди них не было. Одна из его коров сбежала, и ему нужно было найти ее. Когда крестьянин вернулся и пришел к Будде, то был изнурен и голоден. Будда, увидев состояние Алави, попросил старейшин принести еды бедняку, и, только после того как крестьянин насытился и отдохнул, Будда стал учить его. Впоследствии Будда так объяснил свой поступок: «Когда людей переполняет боль от страданий, они неспособны воспринимать религиозных учений» [25] Dhammapadarthakatha, III.262. .