Гьяцо Тензин - Путь истинного лидера

Оказывается, что компания как единый организм оказывает влияние на совесть людей, которые в ней работают. Это влияние заставляет людей действовать лучше или хуже, чем они действовали бы самостоятельно. К сожалению, воздействие компании на моральные стандарты человека может быть негативным, особенно когда руководители компании ориентируют работников исключительно на прибыль, не подчеркивая при этом чрезвычайной важности получения этой прибыли частным путем, на основании правильного воззрения и правильного видения.

У человека есть физическое тело, наделенное такими свойствами, как разум, сознание и совесть. Компания не может быть такой интегрированной системой. Офисы, оборудование, машины, запасы, производственные цеха, компьютеры и все, что есть в компании, не похоже на организм человека. У компании нет органов чувств, через которые информация передается в головной мозг. Все эти физические объекты приносят пользу только в случае, когда ими пользуются люди, и уже сами люди поддерживают взаимодействие друг с другом в рамках сети взаимоотношений между сотрудниками компании, ее клиентами и поставщиками.

Однако это различие не так велико, как может показаться на первый взгляд. Что представляет собой человек, если не сеть взаимоотношений с членами семьи, друзьями и знакомыми? Человек по-настоящему реализует себя только через отношения с другими людьми. Компания также представляет собой сеть невидимых взаимосвязей между людьми. Настоящая ценность компании определяется не по сумме ее помещений и оборудования, работников и финансовых ресурсов — она определяется взаимоотношениями между людьми, работающими в компании, а также между компанией и всеми сторонними лицами, которых так или иначе затрагивает ее деятельность.

Как правило, бизнес не воспринимается как фактор, обеспечивающий счастье. Лидер компании, заявивший, что одна из его целей — создание счастья, рискует выглядеть нелепо. Когда я начинал работу над этим проектом, не был уверен, в какой степени компании смогут и будут готовы рассматривать создание счастья в качестве одной из своих целей. Однако сейчас понимаю, что это вполне реально, особенно если рассматривать счастье как удовлетворенность жизнью.

Я убежден в том, что всем людям свойственно универсальное стремление быть счастливыми и избегать страданий. На поверхностном уровне в восприятии счастья разными людьми может быть много различий. В разных культурах существуют разные обычаи и традиции. Следовательно, одно и то же действие может быть воспринято как оскорбление в одной культуре и считаться естественным в другой.

Однако, по большому счету, ни один человек не хотел бы быть бедным, не иметь крыши над головой или пищи, не иметь средств для обучения детей в колледже, не иметь друзей, не быть уважаемым другими людьми и не иметь возможности свободно высказывать свое мнение.

Подавляющее большинство представителей самых разных культур разделяют цели, перечисленные в Декларации прав человека, принятой Организацией Объединенных Наций: «Каждый человек имеет право на жизнь, свободу и безопасность личности»; «Все люди рождены свободными и равными в достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства» [23] Всеобщая декларация прав человека. Universal Declaration of Human Rights. — www.un.org/Overview/rights.html. .

Если роль каждого сотрудника организации в достижении ее целей не остается незамеченной и оценивается по достоинству или, что еще лучше, регулярно превозносится — сотрудники видят больше смысла в своей работе, в деятельности своей организации и в своей жизни.

Лидеры компаний оказывают огромное влияние на благополучие своих подчиненных, помимо того что они предоставляют им работу и платят заработную плату. Результаты многих исследований, изучающих удовлетворенность работников своим трудом, свидетельствуют о том, что доверие — это один из основных факторов такой удовлетворенности.

Работники хотят чувствовать, что руководители компании доверяют им и что они, в свою очередь, могут доверять своим руководителям. Доверие к работникам означает, что они должны иметь достаточно свободы при выполнении своих трудовых обязанностей. Если у работников нет такой свободы и все их действия проверяют и контролируют, они вскоре становятся несчастными. Работники воспринимают такое отношение к себе не только как отсутствие доверия, но и как отсутствие уважения.