Мишель Скин - Ты меня еще любишь? Как побороть неуверенность и зависимость от партнера, чтобы построить прочные теплые отношения

Большинство из нас не сознают своих слушательских блоков. Цель этого упражнения – выявить их. Научившись отчетливее понимать, что мешает вам слушать, вы сможете стать по-настоящему хорошим собеседником, а эффективная коммуникация помогает строить здоровые отношения.

Используйте дневник для описания взаимодействия, которое вызвало отрицательные эмоции у вас или у вашего собеседника или привело к недопониманию. Теперь запишите свои ответы на следующие вопросы.

Что послужило триггером? (опишите тему разговора, собеседника или ситуацию)

Какие слушательские блоки вы использовали (сравнение, чтение мыслей, репетицию, фильтрование, осуждение, рассеянность, отождествление, советы, спарринг, правоту, смену темы, миротворчество)?

У Моник есть основные убеждения в брошенности и несостоятельности. Давайте посмотрим, как она ответила на эти вопросы.

Что послужило триггером?

Это случается каждый раз, когда кто-нибудь, особенно мой парень, говорит: «Мне нужно с тобой поговорить».

Какие слушательские блоки вы использовали?

Фильтрование. Я всегда думаю, что разговор пойдет о чем-то негативном, касающемся меня, поэтому перестаю слушать, опасаясь испорченного настроения.

Моник явно пропускает мимо ушей важные слова и идеи своего бойфренда и других людей. Выявив свои слушательские блоки, легко понять, что они искажают коммуникацию и ограничивают отношения. Одно из главных условий развития здоровых отношений – открытость, в том числе для того, что пытаются сказать нам другие.

Этот навык необходим для построения долговечных и теплых отношений. Активное слушание требует вовлеченности в процесс коммуникации и осознание своих слушательских блоков (McKay, Davis, and Fanning, 1995). Используя этот навык, вы не только настроены на то, что говорит другой человек, но и реагируете на это словами, языком тела и визуальным контактом: все это указывает, что вы действительно слушаете.

Есть три шага, которые вы можете предпринять, чтобы стать активным слушателем, что, в свою очередь, усилит здоровую коммуникацию между вами и другими людьми. Собеседник будет знать, что вы уделяете ему внимание, потому что вы будете задавать вопросы и подавать ответные реплики без осуждения. Этот навык, если пользоваться им подобающим образом и достаточно регулярно, успешно искореняет (или как минимум существенно уменьшает) предвзятость подтверждения, когнитивные искажения и блоки для слушания.

Перефразирование – это прием, при котором вы собственными словами выражаете сказанное другим человеком. Важно перефразировать слова собеседника каждый раз, когда во время разговора что-то активирует ваши основные переживания, потому что это препятствует недопониманию в данный момент. Ложные допущения и когнитивные искажения будут уничтожены мгновенно. Кроме того, перефразирование – полезный инструмент для запоминания разговоров. Оно способствует четкой коммуникации, исключающей недопонимание.

Уточнение – продолжение перефразирования. Этот навык включает постановку уточняющих вопросов – до тех пор, пока вы не будете четко понимать, что вам сказали. Уточнение позволяет получить больше информации, чтобы добавить к услышанному дополнительные детали. Оно также посылает собеседнику сообщение о том, что вы активно вовлечены в процесс коммуникации.

Заключительный шаг – взять информацию, полученную из разговора, и рассказать о своей реакции (без осуждения!). Это называется обратной связью. Например, вы поняли идею сообщения, но вам неясно, какие чувства в связи со сказанным испытывает собеседник. Вы можете сказать: «Я вижу, что ты думаешь, но не уверен, что понимаю, какие чувства это у тебя вызывает».

Обратная связь полезна для обеих сторон, поскольку собеседник может оценить степень эффективности своего сообщения и быстро скорректировать возникшее непонимание и недомолвки. Есть три важных правила обратной связи. Она должна быть (1) незамедлительной, (2) честной (но не обидной) и (3) поддерживающей.

Активное слушание – мощный, полезный коммуникативный инструмент, который сносит многие барьеры, не дающие услышать то, что говорится в текущий момент. Это навык, который поможет вам избежать ловушек порочного круга, поддерживаемого вашими основными убеждениями.