Константин Борисов - Как хорошему разработчику не стать плохим менеджером

Оценка и планирование.Что хочет знать заказчик, который приходит с некоторым проектом? Ему интересно знать, сколько будет стоить реализация его проекта, и когда будет результат. Какие ответы даёт на это скрам? Никаких. Это гениально, на самом деле, но ответа скрам не даёт. Сейчас даже про story point никаких упоминаний нет.

А как планировать какие-то даты? Если, например, нужно будет код интегрировать с куском, разрабатываемым другой командой, то на какую дату можно ставить эту интеграцию? Неизвестно.

Даже традиционные статистические методы предсказания конца проекта, которые неплохо работают в традиционных проектах (например, статистика багов), очень плохо работают в Скраме, так как он не даёт никаких ограничений на элементы баклога.

От руководителя проектов больше всего требуют конкретные сроки и прогнозы по их выполнению. Скрам тут не помощник.

Командообразование.Может быть, скрам как-то помогает сколотить команду в единое целое? Отнюдь. По скраму команда является самоорганизующейся (self-organizing), а скрам-мастер может только заниматься коучингом (coaching). А коучинг, между прочим, является сложнейшей менеджерской техникой, когда менеджер, абсолютно не высказывает своего мнения и помогает человеку прийти к решению самому. Как овладеть скрам-мастеру такой техникой? Ответа нет. Что делать, если в команде конфликты, если часть команды ведёт себя контрпродуктивно, если разные члены команды действуют неслаженно? Ответа нет.

Даже самые простые вопросы координации скрам не освещает. Например, у вас есть разработчики, тест-дизайнеры, автоматизаторы и ручные тестировщики. Как они должны работать, чтобы никто не простаивал, а спринт выдавал качественный результат? В начале спринта у тестировщиков нет тест-плана, а в конце спринта у тест-дизайнеров нет работы. Скраму это безразлично.

Управление большими командами скрам тоже не поддерживает, указывая, что команды больше 9 членов “нуждаются в слишком большом объёме координации”. А ведь размер команды как раз является одним из показателей мастерства менеджера. Скрам это не покрывает.

People management.Очевидно, скрам игнорирует более сложные вопросы стратегического управления людьми, как, например, мотивацию, профессиональный рост, повышение самооценки, обучение.

Риски и кризисное управление.Скрам заявляет, что следование ему позволяет контролировать риски, но никаких средств по управлению рисками не предоставляет. Предполагается, что максимум, что может пойти не так – это придётся “откатить” работу одного спринта. На практике, конечно, это совсем не так. Повсеместно встречаются проекты, в которых много одинаково критичных кусков, без каждого из которых система не нужна. Успех любого количества спринтов может быть легко перечёркнут одной проблемой, вылезшей в самом конце проекта.

И, конечно, скрам никак не помогает в ситуации, когда проект заходит в тупик по какой-то причине.

Список ограничений можно продолжать долго. Проще сказать, что скрам не закрывает ни одной функции менеджера. Значит ли это, что менеджеры должны его игнорировать? Ни в коем случае! Я считаю, что сейчас каждый работающий в сфере разработки ПО должен хорошо представлять, что такое скрам и уметь работать с ним. Но относиться к скраму нужно не как к инструменту менеджмента, а как к набору идей, которые расширяют сознание и вырабатывают полезное отношение ко всему процессу разработки.

После предыдущей главы у кого-то, возможно, в голове возникает вопрос: “Ну и зачем этот скрам вообще тогда нужен?!” На самом деле, существование скрама очень полезно для всех.

Во-первых, давайте рассмотрим, почему скрам вообще возник. Скрам объявляет эмпиризм своей основой, то есть он полностью ориентирован на практику. А какая самая заметная черта проектов в IT? Самая заметная черта – это то, что они, в основном, проваливаются.

В соответствии с Chaos Report от Standish Groupв 2015м году процент успешных проектов в IT был всего лишь 29% Причём, этот процент мало изменился с 1996го года (тогда он был 27%). Что это значит? По большому счёту, это значит, что менеджмент проектов в IT не работает. Если проект провалился, то это провал руководителя проекта.

С одной стороны, это связано с недостаточной квалификацией менеджеров. Как я уже писал, IT требует нетривиальных знаний и навыков, которых менеджерам часто не хватает (поэтому хорошие менеджеры очень ценятся). Scrum со всей своей практичностью просто отказывается от управления проектами в классическом смысле. Если мы всё равно не можем управлять проектами качественно, так давайте не управлять ими и сэкономим время, деньги и усилия.