Игорь Спивак - Стрессуйте правильно. Как справиться со стрессом, выгоранием и психологическими трудностями

Иногда в этих рассуждениях меня хотят поймать на том, что работа оказывается недоделанной на 20 %. И спрашивают: «А кто завершать будет?»

Отвечу на вопрос чуть позже, а пока вернемся к Репину. Швейцары не пускали его в галерею с мольбертом и кистями, потому что художник имел привычку дописывать уже готовые картины. Как вы уже поняли, Репин был перфекционистом.

Третьяков заплатил Репину за готовую на 100 % картину. Однако художник считал ее незаконченной. И здесь трудно оценить в процентах, насколько завершенной ее видел сам Репин. Окончанием работы над полотном было бы логично считать произведенную оплату. Художник мог бы уже трудиться над другими картинами. Но…

Здесь уместно вспомнить и мастера эпохи Возрождения, Микеланджело. Андрей Кончаловский снял фильм «Грех», в котором рассказывает о жизни художника. В фильме есть фрагмент, посвященный работе Микеланджело над фресками в Сикстинской капелле. Мастер рассматривает свою работу и размышляет, что некоторые сюжеты надо доработать, а отдельные места – расчистить и переписать. И просит дополнительно год для завершения росписи. Но заказчики уже пришли принимать его работу. Они восхищены результатом и попросту выгоняют мастера, а строительные леса ломают.

Исторические примеры интересны нам с двух сторон. Во-первых, они показывают, как перфекционисту трудно говорить себе «хватит». Ведь объем, качество, сроки его работы не имеют предела! А во-вторых, такие примеры подсказывают, что делать руководителю, когда сотрудник – перфекционист: останавливать его! Мягко, тактично и твердо. Пример с Микеланджело не в счет.:)

Итак, где подвох в идее тратить только 20 % усилий и получать 80 % результата? Что делать с недоделанностью в 20 %? И кто за это ответит?

Речь не идет, конечно, о халтуре и перекладывании дел на другого. Например, я готовлю пирог. Это не значит, что я оставляю его сырым. Но ведь я могу работать с помощником и поручить ему поставить пирог в духовку и проверить готовность. Тогда мы – бригада, каждый делает свою часть работы, а результат, готовый пирог, един.

Таким образом, 80 % – это оптимальное качество для продукта или услуги. Если мой пирог, в том виде, как я его задумал и приготовил, пользуется спросом и приносит доход, то зачем его дополнительно украшать?

Но 80 % – это рубеж, когда усилия уже не дают прежних высоких результатов и процессы и рост доходов замедляются. Если спрос на мои пироги падает, то не надо тратить время и деньги на его рекламу, а самое время подумать о смене или расширении ассортимента.

Делай то, что идет.

Выше мы обсуждали, как управлять потоком дел. Напомню, речь шла об эмоциональном бассейне. Мы поняли: чтобы работать без перенапряжения, важно управлять уже имеющимися заданиями и поручениями. Это – «вентиль» на нижней «трубе» эмоционального бассейна.

Мы установили: чтобы делать больше и лучше, полезно не увеличивать время работы, а меньше отвлекаться, больше просить помощи, гуманно относиться к своей биологической природе и уменьшать свой перфекционизм.

Давайте посмотрим на рис. 15. Мы видим похожий «вентиль» на входящей «трубе». Однако мы редко его используем, а некоторые из нас ничего не подозревают о его существовании.

Рис. 15. «Вентиль» на входящей «трубе» эмоционального бассейна

Тем не менее предлагаю ответить на вопрос: «Как влиять на новые поручения, их количество и сроки?»

Первое, что важно делать, – договариваться о сроках. Обычно мы выслушиваем поручение от руководителя и сразу «берем под козырек». Мы безропотно соглашаемся, хотя перегружены и находимся в постоянном стрессе. Мы злимся и соглашаемся.

Мы забываем, что наш руководитель – тоже человек, с ним можно говорить и обсуждать поставленные задачи. Приведу пример возможного разговора.

– Петр Алексеевич, я могу сделать эту работу к вечеру. В данный момент я составляю отчет за полугодие. Если ваше поручение срочное, то я готов отложить отчет.

И ко мне иногда подходят со «срочными» заданиями. И обычно разворачивается такой диалог:

Я . Когда это нужно сделать?

Коллега (улыбается). Ну вы же сами знаете… еще вчера.

Я. Хорошо. А на самом деле?

Коллега. К концу недели сделаете?

Я. Да. Договорились.