Майкл Хайятт - Жизнь в расфокусе. Как перестать отвлекаться на ерунду и начать успевать больше за меньшее время

Теперь представьте себе несколько ситуаций, с которыми вы регулярно сталкиваетесь, например запрос на встречу, предложение о продаже, приглашение на обед или участие в новом проекте, который не входит в ваш список приоритетов. Основной ответ «да – нет – да» может соответствовать им всем. Подтвердите намерение собеседника, объясните, почему вы не можете участвовать, а затем дайте положительную обратную связь. Интересно, что после получения ответа по этой формуле на меня редко кто давит. Обычно они отвечают что-то вроде: «Нет проблем, я понимаю. Спасибо, что ответили мне». Иногда я, конечно, получаю негативные сообщения, но этого и следовало ожидать. На самом деле это подводит нас к пятому, и последнему, совету, как тактично отвечать «нет».

5. Примите тот факт, что вас, скорее всего, поймут неправильно

Важно подготовить себя к негативной реакции. Независимо от того, насколько любезно вы отказываетесь, и даже если для отрицательного ответа у вас множество «правильных» причин, какой-то случайный человек все равно будет разочарован. Иногда они прямо выражают вам свое разочарование, что всегда неудобно. Когда это происходит, я вежливо отвечаю, выражая сочувствие, но также и повторяя свое «нет». Если вы не уважаете свои личные границы, никто другой тоже не будет их уважать.

Разочарование некоторых людей в жизни неизбежно, поэтому убедитесь, что вы не разочаровываете тех, кто имеет для вас наибольшее значение, таких как вы сами или ваша семья. Если бы, например, я ответил «да» на все эти просьбы ознакомиться с предложениями новых авторов, то никогда бы не вернулся домой вовремя к ужину с женой или не успел бы провести время с детьми и внуками. Если кто-то в итоге все равно окажется разочарован, я сделаю все возможное, чтобы не разочаровать тех, кто мне близок.

Теперь вам известно, как обращаться с новыми просьбами, которые вы не можете принять. Но как поступать с теми обязательствами, на которые вы уже подписались? Скорее всего, у вас был длинный список существующих обязательств, прежде чем вы взяли в руки эту книгу. Уверен, что теперь вы ломаете голову, задаваясь вопросом, что делать с теми вещами, которые выходят за пределы вашей Зоны желаний и от которых необходимо избавиться. Позвольте мне внести ясность: честные люди держат свое слово. Другими словами, если вы уже взяли на себя обязательство сделать что-то, даже если это не вписывается в ваши новые рамки, постарайтесь сделать все возможное, чтобы найти способ выполнить свое обязательство. Тем не менее нет ничего плохого в том, чтобы пытаться вести переговоры по поводу выхода из обязательств. Кроме того, если вы боитесь делать что-то или знаете, что это неправильное использование времени, ваше участие, вероятно, не будет большой победой для другого человека. В лучшем случае вы уделите этому делу минимум усилий и внимания. Это хорошая причина для переоценки соглашения, поэтому давайте быстро рассмотрим четыре совета для ведения переговоров по выходу из существующего обязательства.

Во-первых, возьмите на себя ответственность за принятие обязательств . Не перекладывайте вину и не пытайтесь прикинуться дурачком. Иногда мы делаем это, говоря что-то вроде: «Я не знал, во что ввязываюсь». Даже если в реальности это действительно так, вам все равно следовало прояснить все условия до того, как вы дали свое согласие.

Во-вторых, подтвердите свою готовность выполнить обязательства до конца . Не пытайтесь уклониться от сделки, которую заключили. Это создаст недостаток доверия не только у человека, с которым вы имеете дело, но и у любого другого, кто услышит об этом. Отказ идти до конца или помочь найти решение повредит вашей репутации.

В-третьих, объясните, почему соблюдение обязательств с вашей стороны не является лучшим результатом для другого человека . Сосредоточьтесь на том, что лучше для них, а не для вас. Никого не волнует, как это повлияет на вас. Все, что может волновать людей, – это то, что вы взяли на себя обязательство перед ними и теперь они ожидают, что вы его выполните. Однако если вы поможете им понять, что ваше участие может быть не в их интересах, у них появится личная выгода в том, чтобы помочь вам найти альтернативное решение.

В-четвертых, предложите помочь решить проблему вместе с ними . Не перекладывайте – повторяю, не перекладывайте – бремя со своей спины на их плечи. Они будут возмущены, и у них будет на это полное право. Вместо этого предложите помочь найти альтернативное решение. В то же время дайте понять, что не отказываетесь от своих обязательств, пока вы вместе не найдете удобное для всех решение.