Эви Пумпурас - Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

Какой бы ни была причина, важно помнить одно: уважение, которого вы пытаетесь добиться, должно начинаться с вас. Двенадцать лет я проработала на посту, который в подавляющем большинстве случаев занимают мужчины. Как бы мне хотелось сказать, что ни разу не столкнулась с несправедливым отношением, что все и всегда были со мной предельно вежливы и корректны, обращались как с равной, – но это не так. Я прошла тернистый путь, порой превращавшийся в самую настоящую полосу препятствий. Но за годы карьеры я усвоила одно: нельзя заставить других уважать и видеть во мне равную. А когда приняла эту простую истину, то перестала зависеть от чужого мнения и позволять ему влиять на мою самооценку, настроение и работоспособность. Я добивалась поставленных целей так, как считала нужным, а результаты моей работы говорили сами за себя.

Мерой вашей успешности должно быть не чье-то уважение, а собственная решимость достичь цели, исполнить миссию так, чтобы впоследствии вы могли гордиться собой и испытывать удовлетворение. В конечном счете, самым важным мнением для вас должно быть ваше собственное. Когда вы это осознаете, то освободитесь от чрезмерной заботы о том, что подумают о вас другие. Добиться чьего-то уважения – вполне естественное желание, но для достижения цели оно вовсе не обязательно.

Случалось ли вам когда-либо стать объектом публичного унижения? Быть может, в детстве родители громко ругали вас в переполненном ресторане за пролитое какао. Или учитель при всем классе называл вашу плохую отметку, вручая проверенную контрольную. «Отлично, мисс Пумпурас, вы только что завалили промежуточный экзамен». Или начальник на общем собрании отчитывал вас за сорванные сроки. В каждой из подобных ситуаций вы испытывали не только унижение и злость, но и досаду на того, кто прилюдно объявил о вашем промахе.

Достаточно просто указать человеку на ошибки один на один, а не на людях, и вы не только поможете ему измениться к лучшему – учиться лучше, стать пунктуальнее, или просто крепче держать кружку-непроливайку, – но и добьетесь того, чтобы он поступал так, как нужно вам.

Однажды после проверки очередного кандидата на полиграфе в коридоре нью-йоркского полевого офиса Секретной службы меня окликнул коллега.

– Эй, Джени, не поможешь нам? Мы тут пытаемся выбить признание из одного типа, а он не колется.

Я прошла вслед за ним в маленькую допросную с настежь распахнутой дверью и увидела прикованного наручниками подозреваемого. Над ним стояли трое агентов в полном боевом обмундировании, и еще с десяток человек ждали в коридоре. Одного взгляда на эту толпу мне хватило, чтобы правильно оценить ситуацию.

– Конечно, он с вами не заговорит! – тихо сказала я. – Тут же человек пятнадцать, и все ловят каждое его слово. Он так опасен?

– Не особо, – ответил агент.

– Тогда советую снять с него наручники, попросить всех отойти, сесть напротив и просто поговорить.

Я поняла, в чем было дело. Мы, агенты, настолько привыкаем к арестам и допросам, что порой забываем о том, что у человека, оказавшегося в наших застенках, целый мир встал с ног на голову. Что бы он ни натворил, обращаться с ним нужно достойно и с уважением – а значит, прежде всего, не вторгаться в личное пространство. Это тоже отличная стратегия влияния – не нарушая границ, сделать так, чтобы с вами захотели разговаривать. Задумайтесь: если бы кто-то попросил вас открыть сугубо личные сведения, согласились бы вы делать это в центре переполненного ресторана или предпочли уединенный столик в дальнем углу зала? Думаю, второе.

Разумеется, уважение к чужой личной жизни и деликатное отношение крайне важно, ведь помимо прочего, оно даст вам и тактическое преимущество. Чем приватнее и уединеннее будет обстановка в попытке оказать влияние на чье-либо поведение, тем большего успеха вы достигнете. И если даже для вас этот разговор не особенно важен, он может быть важен для вашего собеседника. Те, кто чувствует себя некомфортно, либо будут отказываться от своих же слов, либо вовсе замкнутся в себе и ничего не скажут. Зато если обеспечить им приватную обстановку, они расслабятся и раскроются вам навстречу.

Подобное деликатное отношение к личному пространству – простое проявление уважения, и в благодарность за то, что вы избавили человека от необходимости спасать репутацию перед кучкой незнакомцев, он с гораздо большей вероятностью будет отвечать на ваши вопросы искренне и развернуто.