Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Гамма-аминомасляная кислота (ГАМК) – важнейший тормозной нейромедиатор. Ее задача – препятствовать передаче нервных импульсов и успокоить центральную нервную систему. Это, в свою очередь, влияет на тело и разум: расслабляет мышцы, сокращает уровень стресса, регулирует настроение, способствует уравновешенности, облегчает боль и заботится о здоровом сне.

Ацетилхолин– основной нейромедиатор, влияющий на мышление, обучение и память. Он также играет важную роль в работе автономной нервной системы и активирует мышцы.

Глутамат– наиболее распространенный нейромедиатор мозга, влияет на такие когнитивные функции, как обучение и память. В чрезмерных количествах причиняет вред. Это возбуждающий нейромедиатор, который «включает» мозг.

Нейромедиаторов намного больше, и, должен предупредить, я сильно упростил объяснения. Я не настаиваю на том, чтобы вы стали экспертом по нейромедиаторам, но я убежден, что нужно знать об их существовании и влиянии на чувства и поведение людей. Вы также должны понимать, что ваше поведение как лидера оказывает сильнейшее воздействие на выработку химических соединений в мозге ваших сотрудников, что иногда приводит к деструктивным последствиям, как вы увидите далее.

Изменения – это угроза

Любые перемены и неопределенность мозг воспринимает как угрозу. В результате он стимулирует нейрохимические соединения, которые мешают сосредоточиться, вызывают тревожность и повышают вероятность вспышек гнева и враждебности. Всё это ведет к падению результативности и возникновению агрессивности в отношениях. Что, в свою очередь, ведет к потребности в еще больших изменениях. С высоким уровнем этих нейромедиаторов люди не могут контролировать свои эмоции, проявляют узость мышления, особую чувствительность к опасности (вполне возможно, что вымышленной) и считают поведение коллег намного более враждебным, чем оно есть на самом деле.

Если вы поможете членам команды повысить самооценку, ощутить взаимовыручку и поддержку, почувствовать себя частью сильной и прозрачной культуры, с четкими целями и задачами, и покажете, какое вознаграждение их ждет, вы отправите их в верхний правый сектор диаграммы (см. рис. 33.2) и будете поощрять плодотворное поведение. С повышенным уровнем дофамина, норадреналина, окситоцина и ацетилхолина у вас больше шансов создать высокорезультативную команду. Потому что эти нейромедиаторы помогают людям чувствовать позитивный настрой, сосредоточиться, проявлять стойкость и стремление к сотрудничеству. Они также смогут намного быстрее учиться, будут открыты для новых идей и, следовательно, для инноваций и креатива.

Менеджеры, которые не общаются со своей командой, или злятся, когда слышат плохие новости, или неосознанно демонстрируют полнейшее отсутствие интереса к тому, что хотят сказать сотрудники, или не отличаются искренностью, последовательным поведением, оказывают колоссальное негативное влияние на мозг своей команды. Даже те, кто считает, что всё делает правильно, может попасть в эту ловушку. Менеджеры регулярно переоценивают свои способности и не осознают, насколько низко их оценивают сотрудники. Как мы увидим в главе 36, существует огромная разница между тем, как сотрудники оценивают менеджеров, и тем, как менеджеры оценивают сами себя. Даже если у вас самые лучшие намерения, это не гарантирует, что вы благотворно влияете на свою команду.

Лидеры с харизматичными навыками создают такие рабочие условия, которые стимулируют работу мозга, выработку нужных нейрохимических соединений, поощряющих позитивное поведение. Те лидеры, которые ведут себя правильно, повышают уровень мотивации, инициативности и результативности – благодаря тому, что создают условия, в которых команде хочется хорошо работать.

Аутентичность стимулирует работу мозга и укрепляет доверие

Аутентичный лидер демонстрирует и неукоснительно соблюдает личностные ценности. Благодаря этому он предсказуем и поощряет принципы честности и справедливости. Это перекликается с нашим инстинктом выживания, поскольку наш примитивный мозг заинтересован только в том, чтобы получать справедливую долю пищи и тепла. Если лидер ведет себя непоследовательно, или у него есть любимчики, или же он кажется неискренним и непредсказуемым, нашему мозгу сложно справиться с такой неопределенностью, которая стимулирует совершенно нежелательные нейрохимические соединения. Главное, что аутентичный менеджер внушает и поощряет доверие среди членов команды – а доверие оказывает сильнейшее положительное влияние на мозг.