Ричард Уайзман - Мне всегда везёт! Как сделать удачу повседневной реальностью

Это очень яркий пример того, как ожидания побуждают нас взаимодействовать с другими так, чтобы воплощать желаемое в реальность. Вы предполагали, что ваша спутница будет дружелюбной. Это заставило вас улыбнуться ей, а она ответила взаимностью и, таким образом, казалась дружелюбной. Легко представить противоположную ситуацию. Допустим, вам сказали, что у вашей спутницы репутация не самого дружелюбного человека. После этого вы, вероятнее всего, не улыбнулись бы ей, а она – вам, что укрепило бы представление о ее недружелюбности. Трудно не согласиться, что эта идея имеет мощную подоплеку. Наши ожидания в отношении других влияют на то, как мы ведем себя по отношению к окружающим и как они реагируют на нас.

Давайте еще раз вернемся к свиданию вслепую. Обменявшись улыбками, вы начинаете беседу. Вы вспоминаете слова своего приятеля о том, какая она общительная и открытая. Опять же, ваши ожидания непременно влияют на то, как вы будете взаимодействовать с девушкой. Вы можете спросить ее о вечеринках, на которых она была недавно, или об интересных людях, с которыми она общается. Еще раз напомню: ваше поведение напрямую влияет на поведение собеседницы. Возможно, такие вопросы помогут ей раскрепоститься, она расскажет про свою социальную жизнь, а не про то, как любит читать книги и проводить время в уединении. Ваши ожидания в который раз повысят вероятность того, что это свидание пройдет наилучшим образом.

Точно такая же модель применима к различным способам взаимодействия удачливых и неудачливых людей с окружающими. Первые ждут встречи с интересными, счастливыми и веселыми людьми. Они рассчитывают на то, что их встреча пройдет успешно. Неудачники же верят, что им суждено встретить людей гораздо более унылых, грустных и скучных. Эти совершенно противоположные ожидания влияют на поведение других и в конечном итоге играют огромную роль в достижении успеха как в личной, так и в профессиональной жизни.

На работе счастливчики ожидают, что их коллеги будут продуктивными, а бизнес-встречи окажутся успешными и прибыльными. Неудачливые люди, напротив, не надеются, что их окружение станет проявлять особую компетентность или что общение с другими принесет свои плоды. Исследования показали, что, когда дело доходит до бизнеса, ожидания такого рода действительно имеют значение.

Нет более везучего человека, чем тот, кто верит в свою удачу.

В одном исследовании руководителям показали резюме кандидатов на работу, попросили оценить их как специалистов и провести с ними беседу. Все разговоры записывались. Когда интервьюер возлагал большие надежды на кандидата, то последний вел себя более дружелюбно и открыто. Когда руководители ожидали, что кандидат окажется неквалифицированным, они, сами того не осознавая, вели себя гораздо менее дружелюбно. Руководители дали меньше положительных отзывов и вели беседу в более сдержанном ключе, с толикой негатива. Это и заставило кандидатов вести себя по-разному. Те, кто общался с позитивно настроенным руководителем, больше смеялись и произвели хорошее первое впечатление. Другими словами: предположения интервьюера повлияли на поведение кандидатов.

Снова и снова исследование показывало, что ожидания руководителей оказывают огромное влияние на продуктивность работников. Менеджеры, которые возлагают большие надежды на своих подчиненных, мотивируют окружающих на хорошую работу, в то время как начальники с низкими ожиданиями словно настраивают своих сотрудников на безделье. Это явление распространяется на все сферы бизнеса и на все уровни управления: от страхования до телекоммуникаций, от генеральных директоров до менеджеров низшего уровня. Во всем деловом мире ожидания руководителей могут стать самореализующимися пророчествами.

Самореализующиеся ожидания не ограничиваются одной лишь сферой бизнеса. В другом исследовании мужчин попросили провести десятиминутный телефонный разговор с женщиной, чью фотографию им заранее показали. На одном из снимков была изображена привлекательная дама, а на другом – не очень. На самом деле все участники разговаривали с одной и той же женщиной, но те из них, кто считал, что разговаривают с привлекательной женщиной, были гораздо более общительны, чем те, кто считал, что разговаривают с не очень симпатичной. Мало того, их поведение повлияло и на реакцию самой собеседницы. Позже исследователи включили запись разговора другим участникам эксперимента и попросили их оценить, насколько собеседница привлекательна. Они сказали, что, скорее всего, эта женщина довольно привлекательная, когда она разговаривала с мужчиной, считавшим ее красивой. Ожидания участников побуждали их вести себя определенным образом, что, в свою очередь, побуждало женщину вести себя так, чтобы оправдать ожидания мужчин.