Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Какие небольшие конструктивные изменения могут оказать существенное влияние? Прежде всего, использование в помещении разных видов кресел способствует непринужденной беседе. Если вы разместите диваны рядом с дверными проемами, то вероятность встреч людей друг с другом повысится. В ближайшем будущем наблюдательные приборы позволят нам разработать офисы, которые автоматически будут менять конфигурацию рабочих мест на основе выявленных системой структурных дыр [343].

Структурные изменения связаны с проектировкой офиса: совместное использование пространства с людьми, которые весьма близки к нашей области интересов, но имеют другую перспективу, – прекрасный способ подтолкнуть серендипность. Голландская коворкинговая компания Seats2meet.comпоказывает, как это можно масштабировать. Организация, оказывающая финансовые услуги, обратилась к ним за помощью в перепрофилировании своих помещений, чтобы люди с разными перспективами могли общаться друг с другом. Ее представители подумали: раз у нас есть большая приемная, которой никто по-настоящему не пользуется, почему бы не позволить другим людям работать в ней? Это помогает развивать сотрудничество с местным сообществом, а также позволяет получать доступ к разным областям знаний и создавать новые связи.

Сотрудники могут взаимодействовать с людьми со стороны через случайные знакомства – и это, как свидетельствуют исследователи, наиболее эффективный способ развивать интересные идеи и значимые связи [344]. Совместные мероприятия позволяют посетителям представлять свои идеи, устанавливать контакты друг с другом и развивать сотрудничество. Далее Seats2meet.com упрощает взаимодействие с помощью цифровой платформы, которая позволяет людям заявлять о своих потребностях и делиться тем, что они могут предложить.

Используя схожий подход, RLabs сотрудничает с банками и правительственными организациями и помогает им начать использовать помещения, которые простаивают впустую, для обучения, совместной работы и других целей. Это помогает извлечь максимум пользы из того, что есть под рукой, и развить эффективные общественные пространства. Однако часто даже общественные пространства не ощущаются как сообщество. Именно поэтому в Impact Hub – коворкинговом пространстве и сообществе для сознательных предпринимателей – есть хосты. Это своеобразные «хозяева», которые помогают вам с порога почувствовать себя желанным гостем. Они знакомят вас с другими людьми, и можно даже приготовить обед вместе с ними, если вы не хотите чувствовать себя одиночкой в толпе.

Исследования в области совместной работы на базе ЭВМ (computer-supported cooperative work, CSCW) показали, что мы можем воспроизвести многие из вышеперечисленных идей в виртуальном мире. Такие платформы, как InnoCentive, открыты для необычных решений, что часто помогает установить неожиданные связи. Подобно тому, как сокращение дистанции может увеличить вероятность случайных встреч, в виртуальной среде уменьшается расстояние между разными людьми и идеями. Упрощение неформального общения в интернете или получение людьми уведомлений об активности коллег в социальных сетях может увеличить количество серендипных знакомств [345].

И здесь снова всплывает важность фильтрации – особенно если речь идет о виртуальном мире, где нам необходимо подняться над уровнем информационного «шума» пространств и сосредоточиться на ценных идеях. И хотя виртуальные пространства могут дополнять физические, важно отметить, что серендипность может происходить только локально, а не виртуально. Такие компании, как Yahoo, возвращают сотрудников обратно в офис, аргументируя это тем, что серендипность происходит, когда случаются импровизированные встречи, а не когда они сидят на диване в пижаме.

Почему так? Потому что люди предпочитают личные наблюдения. Грег Линдсей из Нью-Йоркского университета точно подметил следующее: то, что находится вне поля зрения, часто вовсе исчезает и из наших мыслей. Еще несколько десятилетий назад исследования показали, что мы в четыре раза чаще общаемся с теми, кто сидит в двух метрах от нас, по сравнению с сидящими в 20 метрах. И уж тем более мы почти никогда не контактируем с теми, кто находится на другом этаже или в другом здании [346]. Нечто похожее происходит и с нашим мозгом: люди чувствуют себя наиболее креативными, когда находятся в движении и встречаются с людьми, а не когда сидят за столом в течение долгого времени (а вот и темная сторона графика создателя).