Роберта Голинкофф - Знать или уметь?

Уверенность действительно может повлиять на производительность. Скотт Кауфман из Нью-Йоркского университета заметил явление, обнаруженное нашими французскими учеными: достижения зависят от ожиданий. Если люди попадают в ситуации, где заранее ожидают провала, «их продуктивность резко падает. Они становятся другими. Мозг буквально захлопывается, и они в конечном итоге оправдывают свои ожидания» [451] Kaufman, S.B. (8 декабря 2011). Confidence matters just as much as achievement. Psychology Today. См. здесь: www.psychologytoday.com/blog/beautiful-minds/201112/confidence-matters-just-much-ability , абзац 1. . Но если люди оказываются в ситуации, где, по их мнению, должны преуспеть, так и происходит. В исследовании Анжелики Мо и Франчески Паццалья женщинам было предложено решить «задачу на умственное вращение», как показано на рисунке 3 [452] Moè, A., & Pazzaglia, F. (2006). Following the instructions! Effects of gender beliefs in mental rotation. Learning and Individual Differences, 16, 369–377. dx.doi.org/10.1016/j.lindif.2007.01.002 . . Какое из четырех положений соответствует образцу?

Рис. 3.Классическая задача на умственное вращение. Каждому человеку показывают образец и просят выбрать, на каком рисунке (1–4) показана такая же фигура, но повернутая иначе. Из книги Mental Rotation of Three-Dimensional Object («Мысленное вращение трехмерных объектов»), Р. Н. Шепард и Дж. Метцлер, 1971, Science, 171, с. 702. Авторское право принадлежит Американской ассоциации содействия развитию науки. Печатается с разрешения.

Одной части женщин и мужчин сказали, что сильный пол выполняет эту задачу лучше, а второй — что качественнее справляется прекрасная половина. Дамы показали гораздо худший результат, узнав, что в этом удачливее мужчины; показатели последних же существенно снизились, когда они узнали, что успешнее женщины. Эти данные говорят о том, что нашей уверенностью можно управлять, она податлива. Если мы считаем, что члены нашей группы — неважно какой — вряд ли добьются успеха, образуется самосбывающееся пророчество, и результат довольно печальный. Если же думаем, что группа должна преуспеть, наша продуктивность повышается. Но есть и проблеск надежды: правильными посылами мы способны помочь детям стать увереннее. Если мы хотим, чтобы они действовали на 4-м уровне — не пасовали перед неудачами, — то должны помочь им абстрагироваться от довлеющих в обществе мифов, каких результатов они должны добиться. Девочки прекрасно разбираются в математике! Мы должны давать им шанс играть, расширяя свои горизонты, а не сужая. И помогать не отступать, когда возникают трудности в учебе.

«Не пасовать перед неудачами» подразумевает «быть мужественными ». Питер Друкер убежден, что СЕО корпораций обладают способностью привести к успеху даже самую безнадежную компанию. Необходимо хорошо понимать сильные и слабые стороны организации и быть готовым задавать жесткие вопросы, куда она направляется, даже если это означает отсутствие страха перед неудачами. Эдерсхайм привела пример Фрэнсиса Гессельбейна, который в 1976 году взял на себя руководство герлскаутами [453] Герлскаут — девочка (девушка), член скаутской организации. , подчеркнув: либо он наберется смелости и попытается, рискуя потерпеть неудачу, либо организация перестанет существовать [454] Edersheim, E.H. (2006). The definitive Drucker: Challenges for tomorrow’s executives. New York, NY: McGraw-Hill. . Если вы были герлскаутами в 1950–1960-х годах (а мы были!), то, возможно, заработали значок за шитье или приготовление пищи. Гессельбейн понимал, что мир стремительно меняется, и выдавал новые значки, которых не было в предыдущем поколении, — например, за бухгалтерский учет и математику.

Примеров, когда человека не пугают неудачи, великое множество. Вот феномен Барака Обамы. Уверенность позволила цветному, да еще без естественной политической базы, войти в Белый дом в качестве президента. Или Элеонора Рузвельт. До ее прибытия в резиденцию первые леди были лишь женами и хозяйками. Их самой большой заботой становились фарфоровые сервизы Белого дома и время подачи чая. Миссис Рузвельт жестко критиковали за то, что она нарушила традицию, став активисткой в борьбе за гражданские права, права женщин и за рабочие места для женщин во время Второй мировой войны. Но где Элеонора черпала уверенность неутомимо трудиться над столь непопулярными делами? Она писала:

Вы набираете силу, мужество и уверенность каждый раз, когда стойко смотрите в лицо страху. Можете сказать себе: «Я пережил этот ужас. И смогу выдержать то, что ждет меня дальше». Вы должны сделать то, что кажется невозможным [455] Roosevelt, E. (1960). You learn by living: Eleven keys for a more fulfilling life. Philadelphia, PA: Westminster Press, с. 29. .