Анатолий Старков - PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим

Обычно нас критикуют люди слабые. Те, которые не могут помимо критики нанести ущерб, их удел – сплетни. Если вас кто-то критикует, вы сразу можете понять, что человек это слабый. И он не способен нанести вам ущерб реальный ущерб. Он вас боится. Сильный бы подошёл и сказал в лицо, что думает.

Критикой пользуется эмоция Скрытой Враждебности (это между трусостью и злобой). Это её модель поведения. Такие люди всегда будут пытаться сделать вас меньше. Вы слишком опасны для скрытой враждебности. Скрытая враждебность воспринимает весь мир опасным. Ее попытка управлять этим миром основана на стремлении привести всех остальных людей в худшее положение, чем сама скрытая враждебность. Понимаете, да?

То есть критикуют вас либо люди, которые причинили вам какое-то зло, либо критикуют вас люди, которые находятся в эмоции скрытой враждебности, но поверьте, они тоже, скорее всего, уже успели причинить вам зло, иначе бы они не были по отношению к вам в скрытой враждебности. Такие люди считают всех более сильных людей опасными. Мир жесток, как им кажется. Поэтому они пытаются опустить всех окружающих до состояния страха и уныния, потому что там ими можно безнаказанно манипулировать. Оглянитесь вокруг себя, есть ли у вас знакомые, которые из добрых побуждений вас обесценивают и подавляют? Те, которые с милой улыбкой передают сплетни, а все их шутки направлены на то, чтобы посмеяться над более слабым, чтобы выставить кого-то в неудобном положении.

Эти люди будут притворяться вашими друзьями, но подставят в любой опасной ситуации.

Задание такое: найдите в окружении милого и обаятельного человека, после общения с которым вы чувствуете себя хуже. Постарайтесь минимизировать своё общение с ним.

Но нельзя же обойтись совершенно без критики. Мы обязаны указывать людям на их какие-то ошибки, на их заблуждения. Если мы не будем говорить о них, то нет шансов, что человек исправится, изменит что-то в себе. Он никогда так и не узнает, что был не идеален.

Если человек на самом деле не прав, и вы хотите помочь или если его действия могут причинить вред, то не сказать ему об ошибке будет бо́льшей ошибкой. И где тут грань? Ведь добрыми намерения устлана дорога в ад. Мы всегда хотим помочь. Но почему-то те, кому мы «помогаем», не всегда это понимают.

Итак, конструктивная критика должна быть. Если человек начинает воровать, сказать об этом ему – правильно. Давайте разберём основы позитивной критики.

Очень важный момент: критикуйте всегда то, что подтверждено фактами. Здесь действует презумпция невиновности. Если фактов того, что человек сделал что-то плохое, нет, то мы не имеем право ему на это указывать. Не можем вменять ему вину, всегда остаётся шанс, что это не он. Кто знает, верно ведь?

Если факт доказан, то вам нужно об этом как-то сказать. И говорить, опираясь именно на этот факт. Когда вы критикуете человека, всегда пытайтесь также его подбодрить. И дать решение – правильное решение для создавшейся ситуации. Когда указываете на ошибку, то вместе с этим всегда указывайте на то, что правильно.

Например: «Милый, спасибо большое, что решил помочь мне с уборкой и подмёл пол. Я очень ценю твоё намерение поддержать чистоту на кухне. Но на будущее, пожалуйста, не заметай мусор под холодильник в конце. Его оттуда неудобно доставать потом. Лучше сразу выбрасывай его в ведро». ☺

Всегда говорите о том, что человек сделал хорошо. Не придавайте большого значения неправильному. Относитесь к ошибкам другим так, словно это вы сделали ошибку. Не надо кричать и досадовать. Надо просто исправить.

Обычно люди – незлобные существа. И они совершают ошибки не потому, что хотят навредить, а ненамеренно.

Покажите человеку, что вы видите: он хотел как лучше, его истинное намерение было в том, чтобы помочь. Просто «хотел, как лучше, а получилось как всегда». Но не стоит употреблять эту фразу, даже если она является истиной.

Надо подтвердить хорошее: «Я благодарен тебе, что ты стремишься улучшить положение дел, я благодарен тебе, что ты искал варианты, да, может быть, это был не самый лучший способ».

Когда вы критикуете человека, критикуйте не его самого, не говорите ему «ты дурак», а критикуйте какую-то ситуацию. То есть говорите: «Ну, вот именно это было сделано неправильно, здесь была допущена ошибка, которую лучше на будущее не совершать, потому что она может принести людям боль. И потому что она всем выйдет боком».