Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

Уделите этому событию столько же внимания и энергии, сколько и созданию продукта. Пусть сообщение о завершении проекта будет кратким и приятным. Уложитесь в отведенное время. Не выходите за рамки бюджета. Устраните дефекты или недоделки перед сообщением о завершении работы, не жалея времени и денег, — и заранее предусмотрите возможность сбоев. Даже если их нет, доминирующий может обнаружить огрехи, поэтому имейте про запас план Б. Ведите себя так, будто вы были уверены в успехе, но не хвастайтесь. Отдайте должное доминирующему за его вклад в успех проекта и дайте ему понять, что вы расскажете об этом окружающим.

Сделайте безупречную и интересную презентацию, придайте ей сдержанный и индивидуальный характер. Если были осложнения и обходные решения, держите их при себе и сосредоточьтесь на конечном результате. Воздайте всем по заслугам, начиная с людей этого типа. Быстро реагируйте на предложения по корректировкам недочетов и не обижайтесь. Поймите, что они ориентированы на людей, хоть и относятся к типу прямых коммуникаторов. Проявите великодушие и обеспечьте помощь в дальнейшем, отчасти это и в ваших интересах. Длительные контакты способствуют взаимопониманию с людьми этого типа, и прочные отношения с ними помогут пережить многочисленные ухабы на вашем пути и неудачные проекты.

Сосредоточьтесь на надежности продукта, который вы представляете. Дайте четко понять: вы только что сделали жизнь этого человека легче и приятнее. Проявите признательность за его терпение: такие люди гордятся этой добродетелью. Подчеркните, что вы и дальше будете уделять им персональное внимание в рамках своих усилий по обеспечению стабильности.

Не надейтесь на красивый жест благодарности — будьте признательны за то, что вашей задачей было угодить этому типу людей, которые умеют сами получать удовольствие и доставлять его другим. Как всегда, выразите признательность, выделяя стиль этого работника как очень ценный для достижения успеха, и помните, что перехвалить его практически невозможно. Искренне пообещайте добросовестному работнику — на личном и профессиональном уровне, — что будете и впредь поддерживать с ним тесный контакт, ведь окончание вашей работы может стать началом его работы. Старайтесь быть в курсе его деятельности, периодически проверяя его достижения и заверяя в постоянной поддержке: устно и письменно. Устные договоренности накладывают определенные обязательства, но не менее широко распространено внутреннее убеждение в том, что уговор дороже денег.

Это короткая глава. Ничего лишнего. Всё только о вас. Не будем зря болтать. Вы знаете, чему научились и что с этим делать.

А теперь очень серьезно. Не пытайтесь использовать эту мощную информацию для манипуляций. Иначе вы пострадаете из-за невероятной интуиции людей, которые вас раскусят, и пожалеете о том, что вообще узнали обо всех этих тонкостях.

Власть, которой неправильно пользуются, хуже отсутствия власти.

Осталось сделать два шага.

Вперед!

Третий шаг к доверию предполагает использование надежной системы для подготовки к контакту с людьми.

Если вы достаточно мотивированы — а я в этом уверен, ведь вы все еще читаете мою книгу, — то, общаясь с важным человеком, вы, как правило, хотите установить или сохранить истинно доверительные отношения и обойти такие привычные барьеры, как контекст, биохимия организма и противоположные намерения.

Важность подготовки к встречам трудно переоценить. Нельзя пускать дело на самотек, надеясь на свое обаяние, подходящие темы для обсуждения или благие намерения. Чтобы быть успешным лидером в компании или семье, нужно готовиться к каждой важной встрече так же тщательно, продумывая все детали, как полководец готовится к битве.

В общем, придется разрабатывать план контакта.

У нас в ФБР такие фразы называют профессиональными терминами , подразумевая, что многие обыденные действия, принимаемые как должное, в частности подготовка к встрече с другими людьми, можно систематизировать и персонализировать, возведя в ранг искусства.